拼多多退货直接判商家责任(拼多多退款纠纷如果是商家赢了有什么影响?),本文通过数据整理汇集了拼多多退货直接判商家责任(拼多多退款纠纷如果是商家赢了有什么影响?)相关信息，下面一起看看。

拼多多纠纷退款是拼多多对拼多多卖家进行考核。拼多多卖家如果想参与平台活动，纠纷退款指标计入注册活动门槛。拼多多纠纷退款是什么意思？有些新卖家不清楚这一点，所以我最好在下面告诉你。

退款是指有争议的订单和有争议的退款率。

1.纠纷退款单：平台介入且退款成功后，确定商家责任的订单。

2.最近30天的纠纷退款率=最近30天的纠纷退款订单数/最近30天的集团订单数。

如何确定责任？这主要是判断商家的责任。

1.商家承诺的服务没有兑现。

商家在主图/详情页/聊天记录等地方向消费者承诺了某项服务，但实际未能履行。

(1)承诺商品功效，可以不能实现保证等。但实际上未能执行。

比如，一些销售减肥产品的商家为了吸引消费者点击，会向消费者承诺没有体重，没有钱，每月10英镑，不退款诸如此类。一旦消费者使用后没有这么好的效果来找你退款，但是你拒绝了，导致平台介入，那就是你的责任了。

承诺换货、换货、退货运费，实际未履行。

例如：

超过退货包裹运费的补贴金额，需要提前向消费者说清楚。如果你不不要说了，你承诺运费给消费者。一旦补贴金额低于消费者实际退货运费，即使消费者无理由退货也是你的责任。

(3)承诺的优惠返现，但实际未兑现。

平台不支持破坏购物公平性的操作，包括但不限于优惠返现。但是，如果你曾经承诺消费者返现，给红包，或者变相给优惠券或者其他利益诱导消费者确认收货并给予好评，但后来没有履行，导致平台介入，那就是你的责任了。(注：拼多多有权删除或屏蔽商家产生的评价诱导表扬。)

前途送货上门实际上需要消费者自己买单。

如果送货到家和送货到家都是针对大件商品设置的，相当于向消费者承诺，如果消费者下单时填写的地址在商家承诺提供送货的区域内，就要提供免费送货上门等服务。如果zui不履行，消费者反馈需要自己提，导致平台介入，这是你的责任。

2.提供错误/不详细的回邮地址。

如果平台决定退货退款，会直接把你在发货时设置的退货地址推送给消费者。

如果向消费者提供了错误/不详细的退货地址，导致消费者无法完成正常退货，平台zui最终将只支持退款，并判断为商家的责任，所以一定要填写正确/详细的退货地址。

错误回邮地址示例：

3.商家没有主动上菜。

辱骂/骚扰消费者(注：消费者骂人后，可以不要回电)。

开店的基本服务态度和礼仪，要保证大多数消费者因为商家的商品或服务没有让消费者满意而情绪激动。商家要尽最大努力安抚，尽最大努力为人服务，而不是一时冲动和消费者争吵，得不偿失。

售后反应消极

商家拒收售后后，未能回复消费者(填写符号、数字等。)，或者未能回复消费者有适当拒绝理由的问题。

比如消费者反馈产品有问题，商家回复无效数字和字母，并不能解决消费者的问题，没有理由拒绝消费者s售后应用。

4.与回执相关。

商家未及时签收退货，快递已到商家的位置，但商家一直没有签收，导致平台介入，属于商家的责任。

退货收据。商家描述说

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