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对于淘宝卖家来说,肯定有需要延迟发货的时候。这时候也可以通过淘宝的延迟发货举报工具进行举报。如果你不知道这个工具在哪里,我马上给你介绍。

可以通过商务中心-物流管理-物流工具-延迟发货登记进行登记。异常报告因素目前仅限于以下几种:

对于国家大事、天气因素、系统对接问题、停电、仓库盘点、仓库搬迁等特殊事项。要求淘宝商家举报时,商家要提供相关证明,同时商家要在店铺页面和商家详情页设置淘宝延迟发货公告,让顾客及时了解(商家和用户达成的订单不需要设置)。

如何举报?

预测:如果由于不可抗力因素,如天气、国家大型活动、仓库维修等,导致货物无法在预计时间内(未来7天)送达。您可以使用预测功能进行报告,在批准后的相关期间内生成的订单将被免除延迟责任。

紧急报告:对于已生成的订单,如果由于某些紧急因素导致无法按约定时间发货,可以使用紧急报告功能进行报告,提交后的订单经审批后将免除延期责任。

从官方主站进入后台管理,登录商家后台,然后在左边找到【订单管理】。

在订单管理中,找到【延期交货报告】,点击进入设置界面。里面有【预报编制】和【应急报告】。

订单24小时内可以设置【预测】,24小时后只能设置【紧急报告】,点击【新报告】。

添加报告单的详细信息,依次填写时间、特殊事项原因、备注、报告单图片,然后点击【确定】按钮。

特殊事项的理由和备案证明的图片是决定审核是否通过的主要因素。特殊事项的原因可从以下选项中选择。

【添加紧急报告单】对于已生成的订单,如果淘宝因某些紧急因素无法在约定时间发货,可以使用紧急报告单功能进行报备,审批后提交的订单将免除延期责任。

依次填写急诊挂号单号、特殊事项原因、挂号证图片,上传后点击【确定】按钮。

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