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早在1989年，著名管理学家彼得德鲁克(Peter Drucker)就在他的书中描述过，任何企业中只提供后台支持但不产生营业额的所有工作都应该外包，任何不提供高级发展机会的活动和业务也应该外包。

ITO BPO和ITO BPO是软件外包领域的两个主要业务领域。ITO主要包括编程、测试等软件开发工作，而BPO是指企业将自己的辅助甚至关键业务系统委托给专业服务公司，由专业服务公司根据双方约定的要求为企业提供相应的服务。海辉软件公司总裁兼CEO李元明形象地把整个软件外包比作一个金字塔。从金字塔的底部到顶部，对外包企业的人员、技能和管理的要求逐渐提高。要到达金字塔的顶端，外包企业必须获得软件能力成熟度的CMM5认证。但在向上爬的过程中，业务的利润率在逐渐提高，竞争对手在不断减少，市场空间明显放大。很明显，ITO在金字塔的底部，而BPO在顶部。银行贷款处理、企业人力资源管理等关键业务系统的外包价值将远远超过简单的软件编码外包。如果只是想做底层编码等下游工程，海辉软件公司根本不需要通过CMM5五级认证，也许连ISO 9001都不需要通过。李远明认为，只有提高企业的管理水平，才有可能拿到BPO项目。这对于一个像海辉软件公司这样脱胎于ITO外包的企业来说，其实是一个从产业金字塔底层往上爬的过程。事实上，海辉软件公司并不是国内为数不多的期望实现从ITO到BPO跨越的外包公司。随着越来越多的企业进入日本外包市场，传统的ITO市场陷入了恶性竞争的困境。与此同时，欧美的BPO业务开始向中国转移。一个是要求低、利润薄、竞争过度的市场，一个是要求严格、利润丰厚、空间巨大的市场。这种跨越对任何企业来说都将是一种诱惑。

ITO是第一阶段，BPO是第二阶段，KPO是第三阶段。

知识外包(KPO)的时代已经到来，毕马威的最新研究报告说，它只是在金融服务领域。

专业服务机构毕马威国际(KPMG International)预计，KPO被视为第三代外包流程3354。现在逐渐成为现实的主流外包选择之一。与之前的其他外包方式相比，KPO最吸引人的地方在于知识套利，这涉及到更高技能的外包流程，而不是降低成本的潜力。在金融领域，KPO已被用于处理信用评分、损失减少估计和欺诈分析。

KPO从事的是高端知识工作的外包，而不是业务流程外包。这包括知识产权、产权和金融、分析、市场研究、数据管理和法规制定等方面的研究和工作。比如处理法律文书，会计事务等等。

目前据说印度正在走向第三阶段：kpo，转型。

据预测，到2010年，全球kpo市场将达到170亿美元。印度获得了120亿美元。印度从事kpo的人数也将从目前的2.5万人增加到25万人。

kpo外包哪些领域？研究开发业务和技术分析学习解决方案动画设计业务市场研究制药和生物技术医疗服务写作内容开发法律服务知识产权(IP)研究数据分析网络管理培训咨询公司KPO:第三代外包即将到来。

知识流程外包(KPO)时代已经到来。毕马威的最新研究报告称，KPO服务的市场规模有望在2010年达到50亿美元。专业服务机构毕马威(KPMG)预计，KPO将被视为第三代外包流程，现在正逐渐成为现实的主流外包选项之一。与之前的其他外包方式相比，KPO最吸引人的地方在于知识套利，这涉及到更高技能的外包流程，而不是降低成本的潜力。在金融领域，KPO已被用于处理信用评分、损失减少估计和欺诈分析。毕马威本月在孟买举行的NASSCOM外包行业会议上发布的白皮书包含了对KPO在这一市场潜力分析的所有观点。毕马威全球IT咨询部主管扎雷拉(Zarrella)在发布会上表示：几年前，谈论KPO似乎还很遥远，尤其是在那个时候，许多公司还在努力与前两种外包形式的结果达成妥协。现在，取决于你相信谁的数据，KPO的市场规模将在两年内达到100亿到170亿美元。我们的研究表明，届时KPO仅在金融领域的市场规模就将达到50亿美元。KPO可能仍然只占整个外包市场的一小部分，但金融业已经证明了它的潜力，我认为所有这些数字将保持指数增长。基于这一想法，毕马威的研究报告称，几年前还只是白日梦的概念，现在已经成为非常现实的外包选择？它代表了外包的第三个时代。外包始于20世纪80年代的IT外包(ITO)，当时的策略是将IT系统的维护、开发和应用外包给第三方实施。90年代，业务流程外包(BPO)紧随其后，专注于相对基础和标准化的流程外包。可能性可能是无限的，但是对于任何没有经验的公司来说，初期的问题总是存在的。首先，短期来看，考虑到KPO供应商集中在印度，美元和卢比汇率的持续走低将削弱这一行业在印度的竞争力。从长远来看，KPO供应商在法律和合规部门的明显缺陷？这是否意味着知识产权保护存在风险？而未来优秀人才的竞争和升级将是企业最大的隐忧。KPO涉及的人员都是高端专业人士，这意味着KPO供应商没有像BPO或ITO行业那样的大规模人才储备。因此，KPO供应商将很快不得不采取招募和留住人才的策略，这反映了该行业的专业和技术要求。对知识产权的担忧不会在短时间内完全解决。相关部门——，尤其是涉及内部交易、冲突管理和职业责任保险的部门，通常缺乏资源或者没有被赋予适当的权力，这在第三方供应商中尤为严重。这是KPO未来发展和潜力的主要障碍。

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