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为全力配合疫情防控工作，省市场监管局12315投诉举报指挥中心启动特殊时期管理，从1月23日起取消节假日、周末及个人休假，实行全员轮流值守，全力保障投诉举报渠道畅通，切实维护消费者合法权益。

涉及市场监管领域的投诉举报可以通过“全国12315平台”的多种方式、多个渠道。包括网站（

www.12315.cn)，手机APP(全国12315互联网平台），微信公众号（12315)，微信小程序（12315)，支付宝小程序（12315)，这些投诉举报渠道24小时全程在线，相关信息将直接流转至属地市场监管部门核查处理，消费者还能在线关注处理进度和结果。

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