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摘要

1.号称「加拿大国宝」的羽绒衣品牌加拿大鹅,将在8月于台湾开店。该品牌最初以功能性的户外活动服饰起家,延续至第三代雷斯(Dani Reiss)接手时,才专精于制作羽绒衣。2.加拿大鹅成功从在地品牌跻身时尚精品,全靠着坚持加拿大制造、口碑行销,奠定品牌独一无二的地位。

说到顶级羽绒服品牌,「加拿大国宝」的加拿大鹅(Canada Goose)和Moncler,是两大霸主。加拿大鹅进军亚洲市场许久,在时尚界非常受欢迎,8月中旬将由代理商引进来台。

加拿大鹅是由提克(Sam Tickle)1975年成立于加拿大多伦多,最初以功能性的户外活动服饰起家,延续至第三代雷斯(Dani Reiss)接手时,才专精于制作羽绒衣,逐步奠定极地外套第一品牌的价值。

寻找品牌的核心价值:极地外套

加拿大鹅创业初期,是制作各式各样户外活动服饰,并非以御寒的羽绒外套为主,羽绒外套只是其中一项业务,专门提供大衣给安大略省的军事单位,或是为其他品牌制作大衣。

起初雷斯对于继承家业没有兴趣,只是为了赚零用钱,在家里的工厂打工,过程中却发现,自家的产品,与人们有强烈的连结和共鸣。于是他萌生不再为他牌做大衣、想打响自家品牌声誉的念头。

2001年,雷斯的父母让他当家作主,发展加拿大鹅这个品牌。他发现,消费者认知到那些在世界上最寒冷地方工作的人,都穿着加拿大鹅的外套,顺势找到品牌的定位,接下来便是确保质量,毕竟人们想要一件做工精良、暖和好用的外套。

坚持加拿大制造

「在公司只有一家工厂时,我在报纸上看到有服装公司打算将产线移至国外,以降低生产成本,获取更多利润,我当时就想:『他们错了!』」加拿大鹅现任执行长雷斯告诉《哈佛商业评论》(HBR)。

加拿大鹅一件男性短版羽绒衣要价约2万5千元台币,可以买14件类似款式的Uniqulo羽绒衣,最贵的产品价格甚至超过4万元台币。然而雷斯认为,欧洲和亚洲的客人,相当在意产品是在哪里生产的,尤其是高单价的商品。所以当很多公司都将自己的加工外包海外的时候,即使加拿大的人力成本高,加拿大鹅仍然坚持从材料、设计、剪裁到生产都在加拿大本土完成。这样的坚持反而让自家产品有「品质保证」,消费者也更愿意付高价购入。

「对很多人来说,拥有一件加拿大鹅的外套,就像拥有一小部分加拿大,为此,他们愿意打开钱包。」雷斯说。当外套变成加拿大的象征,让人有收集的欲望,就像瑞士有劳力士(Rolex)、英国有路虎(Landrover),晋升精品的行列。

波士顿大学商学院教授弗尼尔(Susan Fournier)谈到加拿大鹅的成功时曾表示,该品牌的成功是由于它能够一直保持高定价,不盲目扩大生产以保持产品稀缺性。

不花大钱请明星代言,反而专攻高端消费者旁的「小人物」

「我们负担不起高额的广告宣传,所以专注于口碑行销。」雷斯告诉《哈佛商业评论》。

加拿大鹅与其他时装品牌不同,并没有一开始就狂铺明星效应,而是策划了一盘关于品牌故事的「好菜」。

像是他确保当一支探险队前往北极,并登上《国家地理杂志》封面时,队员们都穿着加拿大鹅的外套,如此一来,外套便跟着探险家,一起述说一个好看的故事;同时,该品牌也提供羽绒外套给在严寒气候下拍摄电视、电影的剧组成员,进而影响到一起拍摄的明星,体会它的超强御寒力后,自然而然收获一票「大牌」粉丝,主动推荐品牌,达到行销效果。

《富比士》(Forbes)指出,他也免费提供羽绒衣给在严苛的室外条件下工作的人,像是夜店的保全、饭店的门童等,透过这些小角色影响到经常出入这些地方的高端消费者。

加拿大鹅靠着一个个探险故事,以及电影制作群、上流社会中小角色的口碑,不花半毛钱,也能换到大明星穿着自家羽绒衣的曝光,成功跻身时尚精品圈。

疫情后,更直接面向消费者

根据《The Motley Fool》,加拿大鹅虽然也难逃疫情影响,营收成长放缓,净利润缩水,过去的一年中,该公司的股价也下跌了22%。但执行长雷斯在电话会议中表示,他们对未来充满信心。

雷斯指出,由于疫情趋缓,欧洲和亚洲的店面逐渐重新开放,销量回稳,而且该公司也积极朝着直接面向消费者(DTC)的实体店和电商方向改变,为未来局势做好准备。尽管第四季许多门市被迫停业,该公司DTC的销售额仍同期成长22%。

事实上,加拿大鹅过去在消费体验上就下足功夫。《哈佛商业评论》报导,该品牌的门市中,设有「??冷冻房」,让消费者可以在零下25度的低温空间中,测试产品。雷斯认为,这是让消费者可以体验产品真实耐用性的方法,帮助客人买到梦寐以求的外套。

从一个在地品牌,到国际精品,再到加拿大国宝。对加拿大鹅来说,自家产品受到众人喜爱,是因为他们认同品牌的品质和真材实料的承诺,以及认同它的DNA。

雷斯指出,在加拿大鹅成长转型的过程中,有一件事是不容妥协的:加拿大鹅永远会是「加拿大制造」。「对于我们来说,这是保持品牌地位最好的做法。」他说。

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