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退票的到账时间要以购票所用银行卡的发卡行规定为准，不同银行的返程时间规定不一样。具体请咨询开证行，以开证行的回答为准。一般情况下，15个工作日内可以支付。

2013年9月1日起，铁路部门实行火车票阶梯退票方案，即根据旅客具体退票时间计算退票费：退票时间在车票上乘车站前48小时以上的，退票时收取票面金额5%的退票费；开车前超过24小时不满48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。团体旅行者必须在开车前48小时办理登机手续。

无论是换取纸质车票，还是在网上办理退票手续，还是在车站退票窗口办理退票手续，只要在购票时用银行卡支付，退票款都会按照出票银行的规定返还到购票时使用的银行卡上。

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