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我总是记在心里& quot顾客至上& quot会贯穿一整天& # 039;服务工作。白天& # 039;s拜访,我主要开展以下工作:一、制定合理的客户拜访计划,认真开展客户拜访。主要开展门店形象维护、货源紧张通知、品牌宣传推广、电子结算监管等标准化客服工作。二是提供个性化指导服务,对发展潜力大、经营意识强、销售技巧弱的客户加强营销指导,努力帮助提升卷烟盈利能力。

在参观的路上,我经历了客户& # 039;s对我作品的批判态度到最后的认可和理解;感觉客户对我个人不屑一顾,真心关心。炎炎夏日客户递来的一瓶水,寒冬月份客户的一句温暖话语,都是对我工作的认可。我深深体会到& quot帮助客户,成就自我& quot。来自客户& # 039;梗阻求助,从雨天到晴天,从泥泞小路到柏油路,可以说有荆棘也有鲜花,有委屈也有欢笑,有欢乐也有悲伤,有动力也有压力。但是,作为一个客户经理,我不怕困难,不会在挫折中失败。我始终以客户的利益为我的出发点,以客户& # 039;需要为己任,把自己烧到心坎里& # 039;的内容在我的作品中,不断的闪耀,变得火热。

停在第二站进行市场维护

卷烟销售和陈列是吸引消费者的关键和重要窗口。我农村市场的客户受习惯性经营的影响,所以不& # 039;不重视,配合不好。面对这种情况,我决心改变这种情况。万事开头难,但有始必有终。当客户& # 039;s价签丢了,我也很生气,但我知道习惯的培养不是一日之功,只有一次又一次。当客户& # 039;烟样不标准,我没& # 039;t申斥并耐心灌输?虽然在市场维护的磨合中与客户有过矛盾和争吵,但看到全线后,在我的长期努力下,客户& # 039;经营观念有了很大的改变,他们可以积极地进行维护。当价签达到100%的时候,如一股暖流流进他们的心里,所有的委屈都释放出来;当你见到顾客时& # 039;s香烟样品规格,像一场春雨,滋润了久旱的心田,孕育了希望的种子。

第三站品牌培育

品牌培育是客户经理的重要职责之一。这也是我一天的焦点& # 039;的工作。顾客是烟草公司和消费者之间的纽带。只有充分发挥他们在品牌培育中的作用,品牌培育才能事半功倍。在品牌培育方面,我采用的方法是:了解顾客的感受,并利用他们获利。让顾客知道烟草对国家的巨大贡献,宣传& quot烟枪保护钢枪& quot,以及彭州作为重灾区所接受的援助,引导客户怀着感恩之心培育品牌;为利润而动:帮助客户分析品牌的长期前景,比较各个品牌的销售利润,充分调动客户的积极性。

停在第三站基金会

下午回到办公室后,通过电脑关注当天的订单,及时提醒客户相关信息,帮助客户处理突发情况,总结当天的得失& # 039;的工作,并计划好明天的工作安排。

作为一名客户经理,我每天的工作都是琐碎而忙碌的。既平凡又充实。当我看到我的客户在我的帮助下提高了管理能力时,我为自己是一名客户经理而自豪。我& # 039;当我看到客户的卷烟利润增加时,我为自己是一名客户经理而自豪。我欣喜于硕果累累的收获,我享受化敌为友的客户情谊;作为程艳的一名普通员工,我在锻炼中成长,在成长的过程中拥有它。我很高兴拥有它,而不害怕艰难的意志,我更享受在风雨中成长的过程!

每个人都有梦想,梦想是我们的希望。它引领我们奋进,战胜困难,品尝成功。个人客户经理是新生力量,工行为个人客户经理提供了圆梦的平台。天高,鸟飞,海阔,鱼跳,乐得盛世有所作为。我选择了这个岗位,我的梦想是和工行一起飞翔。既然选择了距离,就应该有一段艰难的时光。在工作中,我毫无怨言,勇敢地忍受着营销中的每一次困难和压力,以坚定的意志执着地追求着自己的梦想。我不& # 039;don’不要考虑我是否能成功。我不& # 039;不要去想未来是平坦的还是泥泞的。只要我热爱我的工作,一切都会被期待。仅3月份就缴纳个人营销理财资金8笔,收取个人储蓄xxx万元。

梦想给了我足够的耐心和毅力。3月中旬,春寒料峭,得知某企业单位正在改制,员工要转换身份。为了赢得这笔定金,我不顾风雨,一次又一次地去看房,并提出要付给他们替换的钱。但是因为这个单位楼下有中行网点,一直有很好的业务往来,他们也是一次又一次的拒绝了我。我不& # 039;不要灰心。我逐一拜访相关部门,多次沟通。有志者事竟成。我的毅力和执着的敬业精神终于打动了他们,最终同意将这笔存款存入我的分公司,同时也营销了两个理财账户。我记得那天这个单位的领导和财务人员来存款的时候由衷地夸我:& quot如果我们所有的员工都有你的专业精神,就没有什么障碍需要克服。"

梦想也给了我充分的信心。信心是思想和行动的支柱,个人信心占很大比重。如果你不& # 039;如果没有信心,你的工作将会完成一半。当你满怀信心地拜访客户时,你将有很好的机会与他们交流。有一天,我去一家公司拜访主管领导。足足十分钟,领导才& # 039;不要看着我。当时觉得很委屈,但想到自己是代表工行工作的,于是变得淡定,理直气壮地推荐了自己的银行& # 039;的理财账户给他。用清晰的定位、强大的功能、先进的技术、丰富的内信宣传这个品牌。是服务品牌,是高科技品牌,是身份品牌。我始终相信,我是工行一名优秀的个人客户经理,我的人格魅力、敬业精神和专业能力会打动他。事实让这位领导对我刮目相看。虽然他没有& # 039;t来我分行办业务,他介绍了一个优质客户给我办理一个理财账户。

古人云:世上无难事。如果你做了,它& # 039;这很容易。如果你不& # 039;不要这样做,它& # 039;这很容易。去年12月,通过朋友认识了一个优质客户& # 039;介绍。由于对工行的误解,他对我们的产品产生了强烈的抵触情绪。第一次营销失败后,我及时调整了营销策略。在以后的交往中,我重点打造工行& # 039;的诚实形象,赢得了他对工行的好感。今年春节,他急需一张卧铺火车票。我得知后,尽力帮他拿到了票,解决了他的困难,也让他心存感激。同时,我在方法上采用了迂回战术。通过做他的情人& # 039;的工作,我让他了解工行的产品。真心的,石头就是石头。三月初一,他终于来开理财账户了。这次营销的成功给了我特别的快乐。我不仅赢得了一个理财账户,更重要的是赢得了工行的声誉,赢得了一个忠诚的优质客户。

在这个绿色的三月,我们的客户经理也迎来了蓬勃的春天。一年& # 039;的计划在于春天。能收获秋天果实的,不是春天的欣赏者,而是春天辛勤播种的人。工行是一片蓝天,让我带着梦想飞翔。

我总是记在心里& quot顾客至上& quot会贯穿一整天& # 039;服务工作。白天& # 039;访问期间,我主要开展了以下工作:

一、制定合理的客户拜访计划,认真进行客户拜访。主要开展门店形象维护、货源紧张通知、品牌宣传推广、电子结算监管等标准化客服工作。

二是个性化指导服务,对发展潜力大、商业意识强、销售技巧弱的客户加强营销指导,努力帮助提升卷烟盈利能力。

在参观的路上,我经历了客户& # 039;s对我作品的批判态度到最后的认可和理解;感觉客户对我个人不屑一顾,真心关心。炎炎夏日客户递来的一瓶水,寒冬月份客户的一句温暖话语,都是对我工作的认可。我深深体会到& quot帮助客户,成就自我& quot。来自客户& # 039;梗阻求助,从雨天到晴天,从泥泞小路到柏油路,可以说有荆棘也有鲜花,有委屈也有欢笑,有欢乐也有悲伤,有动力也有压力。但是,作为一个客户经理,我不怕困难,不会在挫折中失败。我始终以客户的利益为我的出发点,以客户& # 039;需要为己任,把自己烧到心坎里& # 039;的内容在我的作品中,不断的闪耀,变得火热。

市场维护

卷烟销售和陈列是吸引消费者的关键和重要窗口。我农村市场的客户受习惯性经营的影响,所以不& # 039;不重视,配合不好。面对这种情况,我决心改变这种情况。万事开头难,但有始必有终。当客户& # 039;s价签丢了,我也很生气,但我知道习惯的培养不是一日之功,只有一次又一次。当客户& # 039;烟样不标准,我不& # 039;不训斥,耐心灌输;虽然在市场维护的磨合中与客户有过矛盾和争吵,但看到全线后,在我的长期努力下,客户& # 039;经营观念有了很大的改变,他们可以积极地进行维护。当价签达到100%的时候,如一股暖流流进他们的心里,所有的委屈都释放出来;当你见到顾客时& # 039;s香烟样品规格,像一场春雨,滋润了久旱的心田,孕育了希望的种子。

品牌培育

品牌培育是客户经理的重要职责之一。这也是我一天的焦点& # 039;的工作。顾客是烟草公司和消费者之间的纽带。只有充分发挥他们在品牌培育中的作用,品牌培育才能事半功倍。在品牌培育方面,我采用的方法是:了解顾客的感受,并利用他们获利。让消费者了解烟草对国家的巨大贡献,深入宣传& quot冒烟的枪保护钢枪& quot以及给予作为重灾区的彭州的帮扶,引导客户怀着感恩之心培育品牌;为利润而动:帮助客户分析品牌的长期前景,比较各个品牌的销售利润,充分调动客户的积极性。

基础

下午回到办公室后,通过电脑关注当天的订单,及时提醒客户相关信息,帮助客户处理突发情况,总结当天的得失& # 039;的工作,并计划好明天的工作安排。

作为一名客户经理,我每天的工作都是琐碎而忙碌的。既平凡又充实。当我看到我的客户在我的帮助下提高了管理能力时,我为自己是一名客户经理而自豪。我& # 039;当我看到客户的卷烟利润增加时,我为自己是一名客户经理而自豪。我欣喜于硕果累累的收获,我享受化敌为友的客户情谊;作为程艳的一名普通员工,我在锻炼中成长,在成长的过程中拥有它。我很高兴拥有它,而不害怕艰难的意志,我更享受在风雨中成长的过程!

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