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编辑& # 039;s导语:在日常工作中,产品经理不仅要跟进和控制产品的整体流程,还要规划产品的后续销售策略;因为销售策略的规划可以让产品经理更熟悉用户& # 039;的场景和体验,从而优化产品开发;本文作者分享了产品销售策略的分析,…

编辑& # 039;s导语:在日常工作中,产品经理不仅要跟进和控制产品的整体流程,还要规划产品的后续销售策略;因为销售策略的规划可以让产品经理更熟悉用户& # 039;的场景和体验,从而优化产品开发;笔者分享产品销售策略分析。让& # 039;让我们看一看。

1.销售策略是什么?简单来说,销售策略就是在完成计划产品后,对渠道的销售渠道、销售模式、利润分成进行预选;利用内外部资源将产品高效的展示在目标用户面前,通过一定的策略驱动的渠道大力推广宣传,运用一些宣传营销手段让用户认可并购买产品。

这个阶段的销售策略和产品上市后的推广策略是有一些区别的。这个阶段的销售策略在框架规划的形式上比较重要,包括目标用户是谁?他们习惯从哪里获取信息?什么渠道可以联系到他们?什么样的信息会吸引他们的注意力?在他们购买我们的产品之前,我们必须做些什么?各渠道的激励和利润分配模式是怎样的?产品应该如何定价?后续产品如何运营会提高复购率等等。

我们甚至可以通过这个阶段的分析推断出我们的产品应该如何设计。有助于后续销售的顺利开展。

二、为什么需要销售策略?有些人可能认为销售策略不应该是销售或营销部门应该考虑的事情。其实产品经理的核心目标是保证产品在市场上的成功。所以产品经理需要从保证产品成功的角度来考虑产品的销量。

在今天& # 039;s时代,产品力并不是决定一个产品成功的唯一因素,产品经理也不需要只关注一个产品的诞生周期。优秀的产品经理会在产品开发阶段就开始思考如何销售后续产品,将销售策略融入到产品开发阶段,可以大大提高产品的成功概率。

3.产品前期宏观市场分析后要收集的信息,此刻,我们对进入什么行业,做什么类型的产品已经有了大致的结论。在这个阶段,我们需要进一步收集尽可能多的信息,以便于我们下一步的销售策略分析。

1.目标用户信息绘制目标用户的精准画像,包括性别、年龄、爱好、收入、购买产品的渠道(线上或线下)、平时出现在什么社区,更重要的是倾听用户& # 039;故事,从而更深入地了解用户。

用户要尽量详细。如果他们之前做过相关工作,可以直接作为输入内容。

2.销售渠道的特点。了解不同销售渠道的特点、成本、效果,综合看哪种渠道适合销售自己的产品。本质上就是如何让用户用最小的推广成本买到产品。传统的销售渠道如下:

网络零售渠道:如JD.COM、天猫、拼多多等。你需要了解各个平台的收费模式和同类产品的销售情况,评估你的产品是否盈利。

一般来说,线上渠道适合价值不高、功能不复杂的常用产品,比如价值500元以下的。这是因为线上零售渠道的用户体验度较低,往往采用线上插图来展示产品。用户能看到的只是产品的大概外观、功能点、产品参数;产品的差异化特征可以& # 039;t给用户最直观的感觉,而且它& # 039;s最好让用户在能拿到的时候再尝试使用,这也是为什么一些复杂且价值高的产品只能线下销售的原因;电商渠道一般会压一定的货款,所以资金流会比较紧张。

专业社交网站:在线社交网站一般会聚集对某个话题感兴趣的用户,他们集中了最精准的用户群体。在这些网站上针对产品做广告也有不错的效果,但这些网站一般不会& # 039;不要直接销售。如果想取得销售成绩,需要考虑在这些平台/渠道上的落地。

社交电商:社交电商一般利用销售人员的熟人圈子进行销售,比如微信业务。这种方式天然具有常规渠道不具备的高信用度的特点,降低了业务中的信用度阻力,提高了交易转化率。

短视频平台:现在短视频平台已经成为一个常用的销售平台。与传统网页相比,短视频可以为用户提供更多的产品信息。主播可以充分展示产品特色,产品可以全方位展示,大大降低了用户的决策成本。

传统超市:传统超市具有规模大的特点,但这种渠道多为自选,不适合应用复杂的产品。此外,我们还需要考虑付款的问题,尽量争取充裕的现金流。

代理:代理模式适用于应用复杂,但交易链条过长,交易效率不高的产品。许多现有的新零售商通过缩短交易链来提高产品交易效率。如果采用这种模式,就要考虑如何划分渠道利润。现金流方面,代理模式多为现金结算,所以资金流较好。

2B产品的常见销售方式。参与者多为感兴趣的客户,适用于复杂的、技术性强的产品。销售人员往往由专业人士扮演。

3.竞争产品信息接下来,产品经理需要收集同类竞争产品的信息,主要包括产品、商业模式、战略规划等。

竞争产品的基本信息:

竞争对手& # 039;产品信息从以下几个方面收集:

细分用户,有没有细分的竞品?具体的细分用户是什么样的?产品特点,竞品的特点是什么,价值高还是性能强?它从什么方面解决了用户细分的问题?销售渠道。竞品的销售渠道有哪些?各渠道的产品销售效率如何?竞品的价格体系,如平台价、大B价、小B价、市场价等。应该尽可能的详细清晰。竞争性盈利模式:

这个环节主要是了解竞品是如何盈利的。产品经理在开始做产品的那一刻,就需要清楚自己的产品到底靠什么赚钱。

硬件行业通常有三种方式:

单纯靠卖硬件赚钱,比如传统的冰箱、洗衣机、吹风机等等。这种模式的竞争一般是产品的单点竞争。如何提炼优化产品,提升产品体验,是产品经理需要考虑的事情。唐& # 039;不要靠硬件产品赚钱。硬件只是公司& # 039;s一级火箭,比如小米& # 039;的手机。小米& # 039;s手机利润率低,光硬件就能& # 039;不支持利润。小米& # 039;销售手机只是支持公司的一种方式& # 039;真正的利润是广告收入。所以产品经理分析盈利模式很重要,否则就会贸然打价格战。靠后续的内容和服务赚钱,比如现在很火的音箱,只看硬件,他们的利润很低,甚至以低于成本价的价格提供给用户。但用户在后续的使用过程中会不断消费音频产品或服务产品,公司可以依靠这些收入持续盈利。定位:

为了使自己的产品更具竞争力,产品经理首先要了解竞品的市场定位,从而在产品设计阶段就建立和强化自己产品的市场定位,创造差异化的竞争优势。

在这一点上,王老吉是一个极其成功的案例。饮料市场有强敌,无论是可口可乐、百事可乐等碳酸饮料,还是红牛、佳得乐等功能饮料,以及农夫山泉等矿泉水饮料,都是竞争激烈的I

陌陌也是一个很好的案例。微信和腾讯一起进入市场的时候& # 039;s最初的QQ关系链,当时普遍认为没有社交软件产品的发展空间。陌陌认为微信更倾向于熟人社交,于是将自己定位为陌生人社交,在产品设计和运营推广上一直强调这一点,从而实现快速增长。

在产品设计的初始阶段,产品经理需要思考一个问题:自己产品的差异化是什么?是技术创新,比如当年的苹果手机;还是找到了特定的用户群& # 039;需要那个避风港& # 039;还没见过面。比如定位为广场舞视频教学的糖豆App,就是通过高性价比打造爆款,从而不断提高自身行业的竞争门槛,比如靠卖手机起家的小米。

总之,产品经理需要在众多需求和人群中找到自己产品的差异化。

竞争产品运营策略:

产品运营是提高用户复购率的重要环节。从维护老客户的角度来看,运营是一种高效的手段,因为用户已经使用了公司& # 039;的产品,对产品比较熟悉,有一定的信任感。节省高额的获客成本。只要做好服务,持续为用户提供他们需要的功能,就能持续让用户购买,赢得利润增长。

通常是通过与用户接触频繁的软件产品来达到运营效果,因为软件与用户的交互更频繁,触达用户更直接有效;现在很多智能硬件产品都已经接入了云端,云端的计算和分析能力可以高效而费力地为产品运营阶段赋能。多了解竞品的运营策略,也可以加深对竞品销售策略的理解。

另外,产品经理需要考虑产品的生命周期,产品一般可以分为三个阶段:第一个阶段是市场份额阶段。第二阶段是商业化阶段。比如第二年正式开始商业化,每个阶段的运营重点都不一样。

在此基础上,产品经理思考产品运营如何帮助产品实现目标,通过什么手段实现这个目标。

可以不断挖掘目标用户的核心需求点,在需求挖掘的过程中,可以挖掘出商业的、可变现的增值服务点。结合有效的运营手段,提高付费转化率和复购比例,让产品实现最终盈利。

四。如何做销售策略分析1?换位思考切换在做销售策略分析之前,首先要把换位思考运用到用户身上& # 039;的视角,关注用户如何做出销售决策。我们需要从用户那里寻找答案& # 039;大脑,不是从我们自己的角度。

用户背后一定有合理的原因& # 039;的行为来支持他的行为。我们必须深刻理解这种行为以及产生这种行为的原因,共情需要刻意切换。

我们可以参考移情图进行有目的的训练:

2.市场分析决策力分析:

从消费者的角度来看& # 039;决策,消费者主要从三个方面来做,而这三种力量就是权衡关系。

过去经验的影响:

消费者可以自己决定他们认为自己使用过的,以及他们在过去的经验中感觉正确的。比如以前用过某品牌的护肤品,感觉很好。当其他人建议某个品牌更好用时,他们会认为每个人& # 039;美国人的皮肤与众不同,适合别人的不一定适合自己。所以他们下次买护肤品的时候很有可能会买原装品牌。

企业宣传和营销:

消费者不会& # 039;我不知道一个产品,而其他人不知道& # 039;没有多少参考价值。大多数消费者追随品牌& # 039;s营销,而大部分新上市的产品都属于这种情况。例如,当智能手机在早年首次出现时,消费者并不& # 039;t没有任何参考对象,更多的是听了品牌商的广告,导购的话决定了购买决定。

第三方媒体:

这类产品适合比较成熟的产品类别,可以很容易的找到参考信息。例如,va

按照这个逻辑,我们就可以知道哪种力量主导了我们要生产的产品,从而影响后续的渠道投放、定价、产品营销策略等等。

产品消费动机:

从消费者购买产品的驱动力来看,消费者购买一个产品,是因为感受到的收益大于需要付出的成本。这里,我们可以参考动机行为模型。

消费过程分析:

消费者& # 039;消费过程大致分为以下四个步骤:

销售策略要考虑消费者在购买决策阶段犹豫的是哪一个过程,这样才能有针对性的进行推广。如果消费者没有& # 039;t意识到自己有一些不满,这属于问题识别阶段。这时候的推广重点就是如何让消费者意识到自己的需求。

消费者意识到了他们的需求,但他们没有& # 039;我不知道他们应该在百度上寻找信息还是在大卖场寻找产品,这是信息收集的阶段。在信息收集阶段唤醒消费市场的情绪更有效。

当消费者知道了自己的问题,有了产品的相关信息,才是犹豫购买产品的方案评估阶段。这个时候最适合激进推广。

3.市场分析根据我们市场分析的结论,我们可以有目的地进行市场分析。

如果我们的产品受到消费者过去经验的影响,那么这个时候我们公司能控制的东西就少了。企业能做的就是改变产品类别,把产品归为过往经验较少的类别。或者为产品设计一个高频引流产品,通过引流产品带动产品的销售。

如果我们的产品受到企业宣传的影响,这是最理想的情况,我们公司可以做的更多。我们可以通过市场定价、产品差异化定位、产品功能、产品成本来确定产品的广告和分销渠道。

如果我们的产品受到第三方媒体的影响,在这种情况下,我们更应该关注如何与第三方媒体合作共赢。

此外,我们需要对竞争产品和行业的整体情况进行综合分析,才能得出有效的结论。

4.渠道选择经过以上分析,我们可以选择产品的销售渠道。

一般来说,盈利的产品可以走电商平台提高竞争力,也可以通过渠道销售。但要考虑如何控制运营成本,做好渠道利润分成和管理。如果产品复杂,对专业知识要求高,则适合渠道销售,反之亦然。如果目标客户年龄低,首选电商渠道,但无论如何首选渠道销售。

在这个阶段,决定了销售渠道后,如果需要建设渠道,也可以开始准备,这样产品量产后才能顺利推向市场。

5.重新检查产品。目前,我们有该产品销售策略的完整地图。这时候我们可以对产品进行重组,看看产品定义是否与销售策略相匹配。如果没有& # 039;t,此时我们还可以修改产品定义。我们可以从以下两个方面修改产品:

1)产品定位

产品定位我们主要从差异化定位考虑:

资本层面的差异化:

早期的互联网团购大战,如滴滴、快的、摩拜单车和ofo共享单车& # 039;的巨额投资,本质上都是基于资本水平的差异化。资本差异化看似没有核心竞争力,其实是最高门槛,一般产品很难进入。因为资本水平的差别永远是5亿美元和10亿美元,所需资本量太大。可以说99%的企业根本没有参与的可能。这种差异化程度更多取决于公司的背景& # 039;的核心团队。

技术差异:

技术差异化是建立竞争壁垒的方式之一。以早期的QQ为例,网速只有10KB/s左右就能不掉线,这是其他竞争对手能做到的技术差& # 039;不要超越。一旦有庞大的文件需要传输,大家还是会第一时间选择QQ离线传输,这也是QQ的区别& # 039;的核心技术。

就拿华为& # 039;以美国手机为例。华为P30 Pro的拍照功能处于领先地位,这是华为& # 039;美国手机可以不断获得更高的市场份额。另外,华为在5G方面也处于领先地位,这也是技术上的差异。技术差异化的门槛也极高,前期研发本身就需要大量的时间和试错成本,一般团队可以& # 039;不要这样做。

用户差异:

也就是说,在现有市场的基础上,找到更窄的用户群体,从而提供更有针对性的产品来满足这类用户的需求。最典型的产品就是毒App,从球鞋的识别切入,指向对新潮产品敏感的用户群体。此外,基于母婴育儿社区的宝宝树、小米手机、拼多多在追求性价比的用户中收获颇丰。

这些产品是基于用户群体的差异化而做的,用户群体的差异化是大多数产品应该选择的道路。如果资金、资源、人才等。都不是顶配,那么产品经理就需要在产品前期考虑一条没有太多竞争力的道路,减少前期的竞争压力,借助前期的缓冲期快速更新迭代产品。

用户体验差异化:

即在原有产品的基础上升级用户体验,从而吸引用户迁移。用户体验水平的差异化是大部分团队需要并且能够创造的。

餐饮行业最典型的就是海底捞,海底捞服务的用户体验肯定是排名第一的;在银行业,招商银行& # 039;的用户体验绝对首屈一指。无论是互联网客户端的风格,还是线下服务体验的舒适度,很多银行都可以& # 039;t超越它;iPhone直接把乔布斯推到了& quot祭坛& quot。软硬件的完美结合,设计、交互、应用的丰富性,都让这款手机成为一个传奇。2)产品类别

如果产品的销售受到消费者太多的抵制& # 039;以前的经验,可以通过改变产品的品类来促进产品的销售。在改变了产品的品类之后,我们还需要反思之前的产品设计是否符合消费者& # 039;对产品类别特征的认知。我们需要知道和做的是顺应潮流,不与消费者作对& # 039;对产品的默认认知。

3)突出卖点

在考虑了产品销售策略之后,我们就可以在产品设计阶段把产品的卖点设计到产品中去。比如设计的卖点可以增加产品的酷炫感,让人们使用后增强认同感(社交货币);卖点的设计可以参考社会货币、诱导、情感、宣传、实用价值、故事等。

6.资源决定邀请相关部门,如研发;d、供应链、战略部门等。取决于每个公司的组织结构。

由产品部提出,各部门充分讨论后,从公司开始& # 039;s现有的研发;d资源,生态资源,供应链能力,看现阶段定义的产品和各个部门有没有冲突,有冲突就讨论对策。如果对策能& # 039;t解决,需要再次修改产品定义,对后续产品落地和营销传播形成指导性建议。

参考书:

055-79000[美]乔纳伯杰电子工业出版社

055-79000[美国]艾里斯/杰克特劳特机械工业出版社

055-79000[美]加勒特机械工业出版社

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