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作者 | 非主流

出品 | AI科技大本营

11 月 8-9 日，CSDN 和 AICamp 联合举办的中国开发者大会在京举行。会上，小i机器人解决方案中心副总裁孙欣围绕《AI 技术创新及产业化实践》主题深入分享了如何将 AI 用解决方案落地到真正的商业化中，并接受了AI科技大本营的专访。

作为一家已经盈利的 AI 公司，孙欣表示，在技术商业化过程中最重要的一点就是货币化。直至今日在 AI 领域，应用最成熟、最先落地的就是智能客服领域。小i机器人以 iBot 会话平台，通过自然语言的处理能力、多模型知识库、大数据分析能力以及多模态处理层等相结合面向行业提供了智能化的会话平台。同时提供会话式人工智能五大 Bot，分别为：Chatting Bot 智能闲聊解决日常聊天问题，FAQ Bot 基础问答解决简单、明确的问题，Deep Bot 深度交互解决复杂场景问题，Recommendation Bot 智能推荐解决营销场景问题，Discovery Bot 知识探索解决未收录知识问题。

以下是大会演讲以及采访内容，AI科技大本营编辑整理。

孙欣演讲

我在小i机器人主要负责解决方案的发展和管理工作，通俗讲就是把 AI 用解决方案真正落地到商业化应用里。

小i机器人做了 18 年，这一路走的很辛苦，18 年以来我们一直在不断探索，在如何把人工智能更好的落地到商业化的场景里，如何跟传统产业做结合。在这个过程中我们一直在不断追求 AI 的技术创新，以及产业化的实践。

市场拐点已经出现

从 2001 年成立至今，我们发现 AI 浪潮才刚刚开始，整个市场变化其实一直是动态的，市场的需求也是递次发生的。2008 年我们把聊天机器人落地到了 10086，在运营商领域做客服。2010 年我们把这个应用落地到了交通银行。到今年，我们看到很多传统企业，包括做卫生间洁具、抽油烟机这样的传统企业，都在引入人工智能。所以整个市场确实在递次发生。

在这个过程中，我们也在不断推进解决方案的落地，这个部分也是我本人主要负责的。我在面对很多媒体还有投资人时，经常会被问到，小i机器人如何把人工智能技术落到商业环境。因为我们是为数不多的、持续规模化盈利的公司。

这张图可以很清晰地表达我的观点。实际上技术是我们非常重要的核心，但是在这个过程中，如何商业化，说的直接一点就是客户愿意为你的服务买单，而且不仅是一个客户，而是多个行业多个领域的企业用户以及政府单位，这是最重要的一点。 共9页: 上一页123456789下一页

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