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本报记者岳怀让

近日，一则“长沙郭进中心路易威登(LV)专柜卖假货”的新闻在网上引起热议，随后几天，迅速传遍长沙多个城市。报道称，长沙市民罗女士在长沙中心二楼LV专柜以18700元的价格购买了一款VAUGIRARD手袋。手提包买回后，罗女士怀疑是假货，将其送到某鉴定机构进行检验。鉴定机构认为，该手提包并非LV公司生产。罗女士随后向法院提起诉讼。

时隔半年多，该案一审判决，LV店返还手提包货款18700元，三倍赔偿。

然而，事情并没有就此结束。5月20日，针对“长沙LV专柜售假”一事，路易威登公关部回应称，其全球直营店销售的产品均为正品。路易威登坚决否认原告的指控，已申请再审并上诉要求纠正原判。在这起看似有争议的事件中，该报记者梳理了目前已确认的十条新闻。

LV手袋

1700元

据湖南媒体报道，事情开始于2020年9月12日，当时罗女士和男友高在长沙中心二楼的LV专柜购买了一个VAUGIRARD手袋。价格18700元，钱是男友高出的。罗女士买了手提包后怀疑是假货，送到中国检验认证集团湖南有限公司检验。

鉴定

这个包是假的。

2021年6月3日，中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见，称送检的路易威登路易威登VAUGIRARD手袋材质为涂层帆布和皮革，棕色老花/红色。鉴定意见是送检样品与品牌/厂家宣传的技术信息和花卉特征不符。也就是说，鉴定机构认为手提包不是LV公司生产的。

起诉

到柜台退货款，三倍赔偿。

有了鉴定意见，罗女士认为LV专柜涉嫌欺诈。她向芙蓉区人民法院提起诉讼，请求法院判决吕专柜退还货款，赔偿货款三倍及支付律师费，并承担本案诉讼费用。法院认为，罗女士提交了购物小票、付款记录等。可以证明她确实在同一天从LV专柜购买了一个型号为VAUGIRARD的手提包。作为路易威登(中国)商业销售有限公司在长沙开设的直营店，国际中心二楼的LV专柜应该有明确的收货和销售清单，有严格的管理流程，可以证明收货和销售时间、货号、买家信息、付款流程等。并且应当具有对应性和可识别性，因此应当对其销售商品的可识别性承担较大的举证责任。本案中，某店未能提交相应证据予以证明，应承担举证不实的后果。因此，法院认定该店作为销售者存在销售假货的欺诈行为，应当退还货款并进行三倍赔偿。

据此，芙蓉区法院一审判决吕专柜退还罗女士购物款18700元，并支付三倍包装款56100元，驳回罗女士的其他诉讼请求。今年5月19日，湖南媒体报道称，罗女士近日从柜台领取了74800元。

律师

路易威登金店迷失在证明中。

5月22日零时，湖南天地人律师事务所合伙人、知识产权领域律师刘洲通过该律师事务所官方微信官方账号发文称：“路易威登国金店不一定卖假包！”刘洲表示，路易威登国金店未能提供证据，并不能直接说明其销售的涉案包是假包。刘洲查阅相关资料后发现，2021年3月之前生产的路易威登手袋的包身没有证明唯一身份信息的来源代码，只有年份代码，也叫日期代码和序列号。也就是说，涉案LV手包不存在“身份信息源码”。罗女士的包是2020年购买的。本案涉案包装的编码为AR1108，但这个序列号并不能起到唯一的对应作用，它只是产品序列号的一种。因此，消费者只能通过购物小票和付款记录来证明自己在该店购买了某款手袋。至于被鉴定为假货的手包是否最初由专卖店发货，无从考证。对于案件的判决，刘洲表示：“我同意法院的判决。大企业有大企业的责任标准。引导司法企业规范运作，强化责任，进而调整管理模式，这是对的。”

裂开的洞

管理不善会导致盗窃。

既然序列号不是“唯一身份证”，而且序列号本身也是可以造假的。鉴别LV产品的真假已经成为一项专业性很强的工作。长沙一家二手奢侈品交易店的工作人员告诉湖南媒体记者，LV包的鉴定需要多位鉴定师通过材质、光泽度、五金、字体、走线、封边漆等各种细节进行交叉鉴定。凭借他们的专业素质和经验。二手奢侈品店铺可以通过两种方式提供鉴定服务，一种是店铺鉴定师的鉴定，一种是检验鉴定。店家鉴定人的鉴定结果出来很快，但不会出具正式的鉴定报告，也不会参与相关纠纷。如果他对店铺鉴定结果有异议，或者需要专业的鉴定报告，他会建议客户选择第二种，送到中检湖南公司进行鉴定。刘洲认为，因为防伪漏洞的存在。一旦LV卖家经营不善，业务员可以偷梁换柱。同样，消费者也可以钻漏洞，用假包“维权”。

认证机构

有人带了几个包来检查。

然而，事情并没有就此结束。案件引起热议后，不少长沙市民前往罗女士所鉴定的机构进行检查。鉴定机构的客服人员表示，来检测的消费者比平时多了很多，有的消费者带了多个袋子来检测。

取消

3倍赔偿和返还。

《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。

低压计数器

信任度大大降低。

国际大牌商场专柜有假货？消费者看到这个消息，心里难免“咯噔”一下。毕竟他们不买大白菜。花大价钱买个假货岂不是很傻？根据质监领域专业媒体微信微信官方账号的后续报道，长沙郭进中心属于高端商场。消费者愿意去商场的专柜是为了安心，没有人会认为高档商场的专柜有假货。

消费者通过法律手段保护自己的合法权益是理所当然的。只是不知道在此之前有没有消费者在正规专柜买到了“假货”。但有一个事实是肯定的：——事件后，消费者对品牌和商场专柜的信任度会大打折扣。

LV响应

坚决否认原告的指控，申请再审。

5月20日，针对“长沙LV专柜售假”一事，路易威登公关部回应称，所售产品全部由

对此，上述《中国市场监管报》微信微信官方账号文章认为：其实这可能只是一个查明真相的机会3354，让清者自清，浊者变浊。到底是什么问题？关于这件事，无论是商家还是消费者，包括广大观众，都需要一个真相。对商家和品牌，对消费者和受众都负责，是公平正义的应有之义。

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