咸鱼投诉买家恶意差评(咸鱼得了差评怎么办)-东辰安华生活网

咸鱼投诉买家恶意差评(咸鱼得了差评怎么办),本文通过数据整理汇集了咸鱼投诉买家恶意差评(咸鱼得了差评怎么办)相关信息，下面一起看看。

#本文目录一览1、恶意差评怎么申诉2、碰到***买家恶意差评怎么办3、***被恶意差评怎么办4、美团外卖被同行恶意差评怎么办。5、***遇到恶意差评怎么办?1恶意差评怎么申诉

对于恶意差评师，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵*领律师认为，如果其涉案金额达到1000元至3000元，就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。

需要向法院递交起诉状进行***，起诉状中的诉讼请求可以包括但不限于：1.判令被告立即停止侵权行为，公开赔礼道歉，消除影响，恢复原告名誉；2.判令被告承担本案的诉讼费用；3.判令被告支付原告为制止侵权行为支出的一切费用包括但不限于律师费及其他经济损失。说明事实与理由即可。

收到的差评可以分为两种：

1、如果判断是***差评师所为，可以向***投诉，也许大家会觉得投诉没用，但是如果是同一个***差评师所为，被投诉的次数多了，***也会封杀他的。

2、如果是普通卖家所为，可以通过***去耐心调解，要注意和买家沟通的方式。买家和你沟通的时候心情非常舒畅，那么一般情况都会给改成好评的。

以下是经营***网碰到恶意差评的几个应对办法：

1、等买家给掌柜评价后，掌柜先给买家一个差评。因为等掌柜看到买家给的是中肯的评价后，掌柜可以进评价管理里把差评改成好评!假如掌柜给买家的是好评，掌柜将无法把好评改成差评。这样做虽然有点违反常规，但是不这样做，肯定促使故意使坏的买家更加猖狂；更加的肆无忌惮!

2、有的故意使坏的买家看到掌柜给他的是差评，会主动找上门协商修改。有的买家碍于面子或者为了达成目的，而不主动来找掌柜协商。这时候掌柜务必要强压住怒火，和买家好好谈判，谈判时多用头像表情：比如鬼脸，微笑，握手，碰杯等等，就算掌柜心情非常愤怒，有的买家看到这样的表情图标，也许会良心发现，将差评更改。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2碰到***买家恶意差评怎么办

找买家协商。

旺旺上联系买家，在旺旺上和买家取得联系，或者给买家打***，亲自给买家打***，不管是旺旺上联系还是打***，都要先道歉，态度好一点儿，说我们的服务不周，了解差评原因，然后再和买家谈改评价的事情，一般人家看卖家态度不错都会改评论的。

如果买家不改，买家再次购买这家店铺货品时，不再接受买家的订单。因为买家对店铺的恶意差评，对店铺造成了不好的影响，不要接受这样的消费者再次购买。

注意细节，避免差评：

买家进来咨询，***一定要通过文字和图形表现出热情，耐心解答客户的每个疑问。尽可能做到跟客户愉快交谈，跟客户拉近距离。给客户留下非常好的之一印象。

***就是店铺的形象，客户对***印象好了，即使后期有些不满意的地方，解释后也容易得到客户的谅解。很多客户购物也是图个心情。

对于客户签收后产生的售后服务，客户来主动沟通的时候，一定要先及时安抚客户，稳定客户情绪，避免客户一时情绪激动打下中差评。

售后要求***要非常熟悉售后处理流程，懂得解决客户的问题。问题解决好了，不仅能有效避免中差评，甚至可以增强客户对店铺的信任，增加客户的回头购买率。

3***被恶意差评怎么办

1、联系买家，更好用旺旺联系，即使用***联系，也要引诱他在旺旺上谈，如果能达成一致更好，如果不行，看第2步

2、旺旺聊天有意识的引导他说出有关恶意差评相关的话，然后保留证据，向******申诉。如果依旧不成功。看第3步

3、商品销量不是特别高，评价不多的情况下，下架商品，然后重新再发布商品。这样虽然评分依旧存在，但是该商品的差评就没了，相当于从新上了新品。商品销量高，评价又多，那就更好办了，首先耐心在差评下做解释，然后请朋友多刷一些好评。现在中总有些奇葩，喜欢乱差评，但是网友也是聪明的，不会因一个两个差评就很受影响。明星还有绯闻呢，爆款商品总会有些不合群的声音，这才是现实，才真实。

4美团外卖被同行恶意差评怎么办。

同行恶意竞争，恶意差评，可向美团***，人工***反应。同时，要提供同行店与手机的匹配证据，并且这属于不正当竞争行为，等报案等警方判决。

遇到恶意差评，要弄清事情的原委。根据差评的内容，推测一下差评的可能的来源。然后再仔细鉴别，找出其存在的漏洞，进行回复。如果遇到比较严重的差评，已经影响到了声誉，那么就可以进行举报，向平台申诉。

打***时一定要录音、加微信发短信都可以截图。在申诉的时候，除了要描述清楚具体申诉内容，同时还要附上图片，也就是评价人信息、差评内容、产品实物截图等等，这样举报成功的几率也会大大提高，平台就会删除差评。

扩展资料：

自己对买家作出的承诺，退货承诺、退款承诺。但是还是不能够达成协议，沟通无效的。请注意不要把所有***都进行举证，举证重要的地方就可以了。还可以利用截图把对话记录截图下来作为附件保存到本地盘符中再上传到申诉(或者投诉)内容中。

参考资料来源：百度百科-恶意差评

5***遇到恶意差评怎么办?

1、了解差评成因

事出必有因，一定弄清楚差评成因，找出问题症结，才可能对症下药，否则适得其反。

恶意差评成因大致分三类：

（1）同行，嫉妒你的生意，给予差评祸害你店铺。