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1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

开场白可以说,大家好,今天很高兴能够站在台上和大家分享销售上的一些经验,希望我们可以相互学习共同进步。

第一句:“美女,今天想买什么呢?”当顾客进店以后,80%以上的导购“欢迎光临过后”,条件反射式的就会来一句:“美女,今天想买什么呢?”类似意思的话术,这句看似非常正常的话,已经为你的这单成交失败打下了一个坚实的基础。

假如你是顾客,你刚进店的时候,导购问你今天要买什么,你会怎么回答?基本上只有两种:一种是沉默,一种是“随便看看。

”你再追问,估计顾客就离开你的店铺了。

也就是说,这句话是把顾客赶出去的一句话,而不是什么高明的开场白。

为什么呢?因为顾客刚刚进店的时候,对销售人员是防备的心理,你却在他防备你的时候,直接问他要买什么,顾客本能的更加自我保护,所以会回应你“随便看看”,而且基本上已经打算离店了。

第二句:“喜欢的话可以试一下!”

第一句“今天想买什么”问完以后,大部分顾客通常会回你一句“随便看看”,于是很多导购就跟在顾客的屁股后面,一般的顾客可能还会象征性的动动手,去触摸货架上的产品,给你最后的销售机会。

然而,很多导购看到顾客动手的时候,就来一句“喜欢的话可以试一下。

”这句话本身并没有什么问题,但用错时机就有问题了。

前面已经让顾客增加了自我保护的本能,紧接着又鼓励顾客试用,自然会给顾客更大的压力,除非这件产品顾客真的超喜欢,否则他就直接转一圈走了。

最好的开场,就是非销式的开场那么,这些话术都是把顾客赶出去的话术,什么样的话术才是最好的接待顾客话术呢?我们一起来看看:非销式话术。

所谓“非销”,即不是销售的话术,可以理解成赞美、闲聊式的话术。

比如:“大姐,晚饭吃过了吗?”“美女,你头发的颜色好漂亮啊,这叫什么颜色啊?”“阿姨,你的手表好酷啊,这是什么牌子的啊?”“李姐,好久不见了,最近是不是很忙啊?”……打完招呼以后,用这些轻松的话术开场,顾客往往会自然一笑,然后给你回应,瞬间就拉近了与顾客的距离。

这样,后面的成交率就会大大提高。

开场开不好,顾客被吓跑;开场用非销,多数都成交。

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