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电子商务运营的内容指标1。网站转换率 计算公式：网站转化率=对应动作的访问量/总访问量。 指标的意义：衡量网站内容对访问者的吸引力以及网站的宣传效果。 用法：在测试新闻订阅、下载链接或异地注册会员时，可以使用不同的链接名称、订阅方式、广告投放、付费搜索链接、付费广告(PPC)等。看看哪种方式能让转化率保持上升？如何增强访问者与网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强，反之，则减弱。 2.回访率重复访问共享 计算公式：回头客比例=回头客人数/独立客人数。 指标意义：衡量网站内容对访客的吸引力和网站的实用性，你的网站是否有有趣的内容让访客再次回到你的网站。 指标的使用：根据访问持续时间和生成报告的时间段的设置，该指标可能会有很大的不同。大部分网站都希望访客回访，所以都希望这个值不断增加。如果这个值在降低，说明网站的内容或者产品质量没有得到加强。需要注意的是，一旦你选择了一个持续时间和时间段，你就应该使用相同的参数来生成你的报告，否则就失去了比较的意义。 3.活跃访客比率 计算公式：活跃用户比例=访问N个页面以上的用户/总访问次数。 指标的意义：衡量有多少访问者对网站的内容高度感兴趣。 指标用法：根据你网站的内容和大小来衡量N的大小。比如内容网站通常定义在11~15页左右，如果是电子商务网站，可以定义在7~10页左右。如果你的网站针对的是正确的目标受众，网站很好用，你可以看到这个指标应该是不断上升的。 4.忠诚访客比率承诺访客份额 计算公式：访问时间大于N分钟的用户数/总用户数 指标含义：与上一个指标含义相同，只是用停留时间长度代替了浏览页数。根据网站的目标，你可以使用其中的一个或者两者的组合。 用法：N也是由网站的类型和大小来定义的。比如大型网站，一般20分钟左右就能定位。如果单独使用这个访客指标，很难体现其有效性。要和网站运营的其他数据指标一起使用，比如转化率。但总的来说，访问时间越长，说明用户喜欢停留在你的网站，忠诚度高的访问率当然更好。同样，访问持续时间也可以根据不同的需要进行设置。 5.忠诚访问者指数CommittedVisitorIndex 计算公式：忠实访客指数=n分钟以上访问页面数/n分钟以上访问人数。 指标含义：指每个长期访问者平均访问的页面数。这是一个重要的指标，综合了页数和时间。 用法：这个索引通过页面和时间更好的区分了网站。也许访客只是去吃饭了。如果这个指数较低，说明访问时间较长，但访问页面较低。大家通常都希望看到这个指数有更高的值。如果修改网站，增加更多的功能和素材，吸引更多的忠实访客停留在网站上浏览内容，这个指数就会上升。 6.CommittedVisitorVolume 计算公式：忠实访客数=大于N分钟的访问页面数/总访问页面数。 指标的显著性：在所有被访问的页面中，长期访问者访问的页面数。 指标用法：网站通常通过宣传和推广来吸引用户。这个指标的意义特别重要，因为它代表了整体的页面访问质量。如果你有10000个页面，但只有1%的忠实访客，说明你可能吸引了错误的访客。这些访问者是没有价值的，他们只是看了你的网页就离开了。这就是为什么你要考虑你的推广宣传方式有没有问题。 7.VisitorEngagementIndex 计算公式：访客参与指数=访客总数/独立访客数 指标的显著性：该指标是每个访问者的平均会话数，代表了部分访问者多次访问的趋势。 指标用途：与回头客比例不同，该指标代表回头客的强度。如果有非常正确的目标受众不断回到网站，这个指数会远远高于1；如果没有回头客，这个指数将接近1，这意味着每个访问者都有一个新的对话。索引取决于网站的目标。大多数基于内容和商业网站希望每个访问者有多个会话)；每周/每月。但是客服之类的页面或者网站，尤其是投诉，希望这个指数尽量接近1。 8、跳出率/跳出率(所有页面)拒绝率/跳出率 计算公式：反弹率(所有页面)=单页访问量/总访问量。 指标含义：表示访问者只看到一个页面的比率。 指标的意义：这个指标对最高入口的页面意义重大，因为流量就是从这些页面产生的。所以，当你在网站规划和网站策划的时候，需要设计你网站的导航或者布局的时候，你要特别注意这个参数。而你总是希望这个比例一直下降。 9、跳出率/跳出率(首页)废品率/跳出率 计算公式：反弹率(首页)=只对首页的访问次数/所有来自首页的访问次数。 指标的重要性：该指标表示仅阅读首页的访问者在所有从首页开始的访问者中所占的百分比。 指标含义：该指标是所有基于内容的指标中最重要的。通常我们认为首页是入口最高的页面(当然，如果你的网站有其他入口更高的页面，那么也应该加入到跟踪目标中，比如推广广告等。).对于任何一个网站，我们可以想象一下，如果访问者浏览的是首页或者最常见的入口页面，那么网站规划就有问题。如果目标市场是正确的，说明访问者找不到自己想要的，或者网页的设计有问题(包括页面布局、网速、链接文字等。);如果网站设计可行，好用，网站内容容易找到，那么问题可能出在访问者的素质上，也就是市场问题。 10.浏览用户比率扫描访问者共享 计算公式：浏览用户比例=1分钟以下访客数/总访问数。 指标的显著性：该指标在一定程度上衡量网页的吸引力。 指标的用法：大部分网站都希望访客停留一分钟以上。如果这个指标的值过高，就要考虑网页内容是否过于简单，网站的导航菜单是否需要改进。 1.浏览用户索引扫描访问索引 计算公式：浏览用户指数=1分钟内访问页面数/1分钟内访问人数。 指标的重要性：访问者在一分钟内访问的平均页数。 用法：这个指数也接近1，说明访问者对网站越不感兴趣，他们只是看一眼就走了。可能是导航问题。如果对导航系统进行重大改进，应该会看到这个指数在上升；如果指数还在下降，应该是网站的目标市场和使用功能出了问题，应该解决。把浏览用户比例和浏览用户指数结合起来，可以看出用户是在浏览有用的信息，还是觉得无聊而离开。 12.浏览用户卷扫描访问者卷 计算公式：浏览用户数=1分钟以内浏览页面数/所有浏览页面数。 指标含义：一分钟内完成的访问页面数的比率。 指标的用法：根据网站目标的不同，对这个指标的高低有不同的要求，大部分网站都希望这个指标降下来。如果你从事的是广告驱动的网站，这个指标太高，不利于长期目标，因为这意味着虽然你通过广告吸引了很多访客，导致页面访问量很高，但是访客质量不高，你能带来的收益也会受到影响。 电子商务运营的业务指标1。AverageOrderAmount(AOA) 计算公式：平均订单金额=总销售额/总订单数 指标的显著性：用来衡量网站销售的好坏。 指标用法：将访客转化为买家当然很重要，激发买家每次访问都购买更多产品也同样重要。跟踪这个指标可以找到更好的方法来改善它。 2.订单转化率 计算公式：订单转化率=总订单数/总访问量 指标意义：这是衡量网站对每一个访问者的销售额的重要指标。 指标的用法：从这个指标可以看出，即使是很小的变化，也可能给网站的收入带来很大的变化。如果你还能区分新老客户产生的订单，那么你就可以细化这个指标，分别对新老客户进行统计。 3.每笔客户交易的客户单价 计算公式：销售额客户数或销售额交易数。 指标含义：客单价是一定时期内的平均价格。这个指标没有时间就没有意义。 指标用途：客单价=商品平均单价每个客户购买商品的平均数量。客单价=动线长度停留率关注率购买率购买次数商品单价。与之相关的是“UPT”和“单件单价”。 4.每位访问者的销售额(SPV) 计算公式：每个访问者的销售额=总销售额/总访问量 指标的意义：该指标也用于衡量网站的市场效率。 用法：这个指标类似于转化率，只是形式不同。 5.成本订单 计算公式：单笔订单成本=营销总支出/总订单数。 指标的意义：衡量平均订购成本。 指标用途：每笔订单的营销成本对网站的盈利能力和现金流至关重要。每个人对营销成本的计算标准都不一样。他们有的把每年的网站运营费用分摊到每月的成本中，有的则没有。关键要看最适合他们的情况。如果能在不增加营销成本的情况下提高转化率，这个指标应该会下降。 6.重复数据率 计算公式：再订购率=现有客户订单/订单总数。 指标的显著性：用来衡量网站对客户的吸引力。 用法：这个指标的高低和客服有很大关系。只有用户满意的产品体验和服务才能提升这个指标。 7.每位游客的费用(CPV) 计算公式：每访客成本=营销费用/总访问次数 指标的显著性：用来衡量网站的流量成本。 指标的使用：这个指标衡量你的市场效率。目标是降低这一指标，提高SPV。为此，需要削减无效的营销费用，增加有效的市场投入。 8.订单获取缺口(OAG) 计算公式：订单获取差异=单次访客成本(CPV)-单次订单成本(CPO) 指数的显著性：这是一个衡量市场效率的指数，代表网站带来的访客与转化访客之间的差异。 指标的用法：指标的值应该是负值，是衡量从非访客那里获取客户的成本。有两种方法可以缩小这种差异。当你增强了网站的销售能力，CPO会降低，这种差异会缩小，说明网站转化现有流量的能力加强了；同样，CPV可能会增加，而CPO将保持不变或减少，这种差异也会减少，表明网站吸引的流量转化率很高，这通常发生在启用PPC(payperclick)的情况下。 9.订单获取比率 计算公式：订单获取率=单次订单成本(CPO)/单次访客成本(CPV) 指标的意义：用另一种形式来反映市场效率。 指标的用法：以比率的形式，容易被管理者尤其是财务人员理解。 10.ContributionperOrder(CON每个输出(CON) 计算公式：每产量=(平均订单数x平均边际收益)-每订单成本。 指标的意义：每笔订单带来的现金净增加。 用法：公司的财务总监总是对这个指标感兴趣，这个指标代表你花了多少钱赚了多少钱。 1.投资回报 计算公式：投资回报率=每产量(CON)/每订单成本(CPO) 指标的意义：用来衡量你广告的投资回报。 指标用法：比较你广告的回报率，你要把钱分配给回报率最高的广告，但是这个回报率要有一个时间段的限制。比如“25%里约/周”和“25%里约/年”就大不相同。 七步走：一分钟卖出85000元。8月13日，360厨乐无烟现场聚会是一次高性价比的现场聚会活动。现场活动的厨具一分钟全部售罄。全店交易金额8.5万元(量子统计显示支付宝交易金额)，访问量达1.7万人次。比平时高出70%左右。聚合的关联销售额达到4.9万元。从以下数据可以看出，活动当天，全小时紫外线浓度占总流量的60%，钻展引入的流量也非常可观。如何在一分钟内快速卖出8.5万元，短时间内快速达成5万元的交易？店主会用七个步骤告诉你。 产品选择第一步：配套产品的选择很重要，直接影响活动的效果。无论从销量、评分和宝贝自身优势来看，都非常精致，给客户强烈的价值感，这三个产品需要互补。因为是厨具的一种，所以产品类型需要相辅相成，不能互相冲突。比如：炒锅(8.8)、汤锅(打折货)、煎锅(打折货)。最后经过讨论，最终确定可移动的商品。 第二步定价：30%以下的价格因素永远是影响买家买不买的最重要因素之一。合理控制利润，制定可以承受的商品最低价格，最大程度让利买家。也许这种盈利元素的小优势会给你带来很多订单。在全小时要求的历史最低价基础上，再定位两个7折以下的折扣产品，直接降低行业底价作为基本销量的保障。 客户日均流量200 ~ 300万，要求商家注册价格低于整点前后两个月的最低价，证明了官网整点聚的价格优势，再加上8.8元的限量商品。所以来这里闲逛的顾客肯定不少。一般顾客都是贪图实惠，性价比高就买对的东西，属于冲动消费。 第三步：模板装修及店铺预热：“半点聚”1元重新设计整点聚给出的材料，开始整理设计，并在参团宝贝详情页进行相关推荐。小组的开放时间是下午3点。另外，我在店里策划了一个“半分聚”的秒杀活动。同步“现场采集”活动模式只是在店内展示。充分利用积累的聚划算流量，做好秒杀预热，全店设置了1元兑换专区，让买家感受到最大的实惠，尽可能的推动相关营销，实现一单多件。已经在首页、列表页、详情页做了海报推荐。无论顾客访问商店的哪个页面，都能看到最有优势的商品，利润点高。 店里主要有四项活动：(1)包邮；(2)消费前的优惠券领取；(3) 1元兑换区；以及(4)类似推荐。这里的四项活动是非常重要的，它们不仅可以提高转化率 第四步：推广计划：钻展是第一项活动。预计4000元作为本次活动的推广提成，在开团前两天投入使用，平均1000元/天。这2000元将在集团开业当天投入使用。图3为重点，钻展资料根据小二给的官方模板修改。因为钻展资料各方面的利益突出，上线当天点击率特别高。 第五步：早期评论的维护：减少差评。从报名之日起，安排专人维护这三宝的评论。维护规则可以私下讨论，比如提高服务质量，把差评降到最低。 第六步：客服：人员培训。活动开始前，起草一份关于活动和主管工作任务的特别说明，发给售前客服主管，其中主管的任务包括起草活动演讲稿、培训客服、催单、人员值班安排等。为顾客营造一种活动宝贝的疯狂感。 第七步：移动端：益阳指微淘本次活动不仅为PC端预热推广，还在手机淘宝店铺中为益阳指和微淘增加了相关海报预热工作。虽然移动端对客户群体的关注度较低，但要尽量抓住每一个来访的客户。 总结：我们没有做好门店会员营销，也没有告知老客户这个活动的推广情况。可能是因为我们的品类属性，比如锅碗瓢盆之类的耐用品，一般店的老客户数量和回头率都很低，所以我们在会员营销上比较弱。他们也没有更加关注这个领域。后期需要做好如何挖掘这个资源的规划。 活动结束后，我们需要收集和分析本次活动的数据。通过数据可以发现活动的促销是否有标注，店铺的哪些环节可以改进，总营业额不理想的原因。这样才能更好的优化店铺。 这个网站是个人知识管理的网络存储空间。所有内容均由用户发布，不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息，谨防诈骗。如发现有害或侵权内容，请一键举报。

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