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当买家要求退还差价时,店铺小米可以自动识别订单是否可以退还差价,如可退还差价,并选择退款原因为“价格保障”,自行退还差价。如果商品加入了天猫价格保障服务,但无法退还差价,会回复买家具体原因,比如商品不加入天猫价格保障服务,店铺可能有自己的价格退款政策。因此,针对自助价格退款插件无法覆盖的部分,可以提高对不同类型价格退款查询的响应能力。本功能涉及的差价计算,商店小米不提供。

店铺蜂蜜自动退款差价是多少?

对于加入天猫价保服务的商品,当买家要求退还差价时,店铺小米可以自动识别订单是否可以退还差价。

如果能退差价,直接给出差价退款入口。点击后,买家可以跳转到申请退款的页面,选择“价格保证”作为退款理由,自行退还差价。

商品加入“天猫价格保障服务”但无法退还差价的,将回答买家具体原因。

如果产品没有加入天猫价保服务,会回复知识库中该场景下更改配置的答案。

使用提示:

由于并非店内所有商品都会加入天猫价保服务,且店内可能有自己的价退政策,对于自助价退插件无法覆盖的部分,仍需在知识库中配置相应场景的答案或相应的“关联订单回复”,以提高不同类型价退咨询的回复能力。

需要注意什么?

问:差价计算的逻辑是什么?会不会错?是否包含各种营销手段的折扣?

答:该功能涉及的差价计算不是由商店小米提供,而是由天猫的价保服务计算。商店小米只根据差价是否可以退款提供退款入口。如果退款门户符合要求,将引导用户通过在线退款门户发起“价格保护”类型的退款。天猫价格保护的标准和各种活动价格的例外。

看了上面的内容,我想大家都已经知道商店小米自动退款的差价是多少了。如果商家有加入天猫价格保障服务的商品,当消费者要求退差价时,店小二可以帮助商家鉴定订单是否可以退差价。

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