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时间过得真快！2022年即将结束。回顾这一年& # 039；的工作，我想你应该分享我的感受！以下是Soutao.com整理的《2022酒店经理年度工作总结》10篇文章，仅供参考，希望对大家有所帮助。

022酒店经理年度工作总结1

忙碌的2021年即将结束。回顾这一年& # 039；的工作，有许多收获和经验。作为酒店的重要部门，其工作的好坏将直接影响酒店的对外形象和经济效益。感谢领导的信任，让我有幸成为客房部主管，在感受压力的同时也充满动力。为了明年更好地开展部门的相关工作，有必要对这一年进行总结& # 039；明年的工作和计划& # 039；的工作。首先，对这一年做个总结& # 039；作品：

在今年& # 039；的工作，我严格按照部门经理应该面对的指示工作。在实际工作中，我针对不同的工作岗位制定了严格的考核制度和检查标准。首先：

1.卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生工作。规范每个部位放置物品的标准和数量，用查房检查物品的位置。落实房间清洁责任制，提高员工的积极性和有效性。规范各项操作流程，稳步提高工作效率。

2.材料管理与成本控制：控制材料，开源节流，做好材料回收，加强员工& # 039；节约意识，提倡控制水、电等能源浪费，落实材料管理责任制，建立消耗品台帐，控制成本。

3.设备设施：由于设施设备使用时间较长，明显老化，要求各岗位进行有针对性的维护，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具保养，清除地毯污渍，合理安排地毯洗涤。

4.培训：制定月度培训计划，落实到个人。针对不同的人员进行针对性的培训。各种标准也有明文规定，如查房时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等。让员工切实感受到培训对于日常工作的重要性和实用性。

5.人事管理：秉公办事，坚持原则，坚信& quot服务无小事& quot。凡损害酒店名义和利益的，及时向部门经理汇报，按部门制度处理，绝不手软；关心员工，把员工当成自己的亲人，拉近部门与员工的距离，起到连接的作用；以身作则，严于律己，明确立场，以身作则。

明年& # 039；的工作计划分为以下几点：

1、配合部门经理完成本部门的经营指标，并做好管理工作。

2.大力提高人员素质。从服务技巧到每个岗位的基本流程到简单的英语会话等。结合实际工作对员工进行培训和考核。

3.提高在职员工& # 039；通过培训工作技能和操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4.加强部门内部的质量检查，确保卫生和服务工作没有问题。

5.利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的、可行的东西尽快运用到自己的岗位上。

通过日常工作，我们发现了该部门的一些不足之处：

1.房间卫生需要进一步改善。

2.该职位的服务语言需要进一步加强。

3.服务人员和管理人员的综合素质、服务技能和业务水平参差不齐，需要进一步加强。

4.地板布管理比较混乱。

5.当地地板上的地毯通常很脏，无人照管。

针对以上缺点，我的整改方案是：

1.继续加强对各岗位的培训，强化员工的服务技能和服务意识。

2.加强管理人员队伍建设，对管理人员实行季度考核、年中考核、年终考评制度，确保优胜劣汰。

3.加强被褥监管，落实实名保管制度，每月进行盘点，并

4.加强与PA的沟通协调，增加客房地毯和地板的维护。另外，由于PA机体积过大，在处理局部脏地毯时会浪费资源。因此，将对所有岗位的员工进行局部去污和去污的相关培训。

以上是我对部门工作的总结和规划，以及部门的不足和改进。总之，作为客房部经理，我会尽力配合其他部门经理做好今后的各项工作，为提高服务水平、管理水平、培训水平、质检工作，增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店进行品牌建设贡献自己的力量！

022酒店经理年度工作总结2

回顾过去，展望未来，作为酒店部的经理，一年来收获颇多& # 039；的工作，而我也已经意识到了自己的不足，所以需要自己做一个具体的总结。

第一，加强学习，敬业奉献

要做好工作，首先要有良好的工作态度，树立正确的人生观和价值观。因此，今年我部将开展学习教育活动来提高员工& # 039；有计划、有针对性地培养职业道德素质，帮助部门员工培养爱岗敬业的精神，树立全心全意的服务理念。同时，该部门还将组织员工积极参加酒店培训，并根据酒店& # 039；s年度员工培训计划，部门本身会定期组织员工进行酒店规章制度和业务知识的培训。通过培训学习，不断提高部门员工的业务技能和水平，提高工作效率。

第二，严格纪律，树立形象

纪律是群体正常工作生活中必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保证。古人说，& quot没有规则，就没有方圆& quot。所以办公厅要做好的整体工作，必须有严格的组织纪律来保证。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要身先士卒，管好自己，彻底杜绝违纪违规行为的发生。工作人员& # 039；礼仪和着装要规范，努力使综合办公室成为酒店的文明窗口。

第三，创新管理，讲求实效

1.美化酒店环境，创造& quot温暖的家& quot。严格的卫生管理是保证酒店环境整洁，为客人提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加强健康管理。除了继续每周的卫生检查，我们还将进行不定期的检查，并严格按照标准，绝不走过场，流于形式。通报检查结果，制定奖惩制度，实行奖罚兑现，增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上新台阶。此外，还要彻底防蝇、防鼠、防蟑螂。目前是鼠类繁殖的高峰期，要加大力度控制苍蝇、蟑螂、老鼠等害虫。

2.花草是美化酒店、创造& quot温暖的家& quot。今年与新的花卉公司合作，加强对花卉的管理，要求花卉公司定期来店修剪、培育花卉，保持整洁美观，并根据情况及时更换花卉的颜色和品种，使酒店的花卉常青、普通、清新，给客人温馨舒适的感觉。

3.第三，变管理型为服务型。管理员将变成住宿人员的服务员。酒店工作人员大多是刚从四面八方走出家门的年轻人。他们大多年轻，社会经验不足。所以，他们在很多方面都需要我们的关心。所以宿舍管理员要多关心他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们深情的关怀，让他们感受到家庭的温暖。

第四，节能降耗，创造效益

应加强宣传教育，树立& quot提倡节约，反对浪费，开源节流& quot应该深入员工心中& # 039；心，从而增强他们的节约意识。同时，要加强这方面的管理。关于水、电、空调的使用，我们将根据实际情况限时开放，加强监督检查，杜绝& quot自来水，燃灯，开空调& quot，并加强对员工澡堂的管理。严禁外人在澡堂洗澡，严禁员工在澡堂洗衣服。

2.加强酒店办公用品、服装和劳保用品的管理。

我们将参照以前的相关标准和规定，根据实际情况，重新梳理，制定各部门办公用品、服装、劳保用品的年限和数量标准，完善领用和记账手续。按要求发放，做到账实相符，日清月结，妥善保管仓库物品，防止变质损坏。

3.加强车辆公交卡和电话的管理。

建立车辆使用制度，实行车辆调度制度，禁止擅自使用车辆和过夜，加强车辆的油耗、维护管理和保管，确保酒店领导的安全& # 039；车辆和车辆。公交卡和长途电话要实行严格的管理和登记制度，防止私用。

五、内外协调，促进效率

综合办公室是酒店的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、单位联系、衔接、协调的重要部门和办公室。今年，我们将利用现有的外交资源，继续加强与相关部门的联系，为酒店创造良好的外部发展环境& # 039；的业务发展。

同时，根据各部门的职能，我部将注意与店内各部门的衔接，协调各部门的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽误的事宜，督促酒店各项措施和决策的落实，并编制月度工作会议纪要，使酒店各部门每月都有安排，每天都有行动。

022酒店经理年度工作总结3

2021年过去了。这一年，_ _酒店在_ _公司和_ _公司的共同经营下发生了很大的变化。这两个股东已经投入了大量的资金来更新和改造一些酒店& # 039；的设备和设施。废弃多年的_楼经过装修开业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店& # 039；服务项目更加完善。针对房间异味问题，通过开窗给房间通风，从根本上解决了。同时，房间也进行了装修。

酒店设备的更新，服务项目的改进，员工的进一步提高& # 039；的服务水平，使得_ _酒店在2021年的星级评审中获得了zui历史上的第二名，这也使得_ _酒店在酒店行业有了很高的知名度。这些都离不开店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力。因此，酒店更加注重员工的精神文明建设，为他们创造良好的生活空间。酒店& # 039；的洗衣房已被改造成一个宽敞的员工两用房& # 039；增加了餐厅和活动，以及乒乓球、乒乓球等娱乐项目，多次举办各种比赛，不仅壮大了员工& # 039；体格，而且还丰富了他们的业余生活。酒店还为员工安装了太阳能热水& # 039；宿舍，从而解决了员工的问题& # 039；冬天洗澡。所有这些员工只能通过努力工作来回报酒店。今年，前厅部全体员工能够克服困难，团结奋进，圆满完成酒店布置的各项接待任务。他们全年接待贵宾团体并举行多次会议，在整个接待公关过程中受到客人的好评

作为酒店的前台，每个员工都要直接面对客人。员工的工作态度和服务质量反映了一个酒店的服务水平和管理水平。因此，员工的培训是我们工作的重点。今年为五个分公司制定了详细的培训计划：对于总机，我们培训接电话的语言技能；培训行李办公室的行李运输和存储服务；接待员& # 039；礼貌和销售技巧培训；尤其是今年7月，对前厅部全体员工进行了为期一个月的外语培训，为今年打下了一定的基础& # 039；s星评。只有通过培训，员工才能进一步提高业务知识和服务技能，从而更好地为客人提供优质服务。

第二，向员工灌输& quot开源节流& quot并控制成本。

"开源节流，开源节流& quot是每个企业不引人注目的追求。前厅员工积极响应酒店号召，开展节约开支活动，控制成本。为了省钱，前厅购买了塑料筐装团队钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用，节省了酒店费用(原来不管是团队还是个人，每个房间都要填写房卡，使用钥匙袋。团队房不使用房卡和钥匙包后，大大节省了成本，有房卡。18元/个及钥匙包。1元/件。每天不止一个队室，可以用一年。业务中心使用逾期报表打印草稿纸；督促住宿人员节约水电；控制办公用品，用好每一张纸和每一支笔。通过这些控制，前厅将为酒店做出应有的贡献& # 039；的收入。

第三，壮大员工& # 039；销售意识和技巧，提高入住率。

根据市场情况，前厅部积极推动散房销售。今年，酒店推出了一系列客房促销计划，如：粉丝房、积分卡、优惠券、千元卡等。接待人员在给予酒店优惠政策的同时，根据市场情况和当天入住情况灵活掌握房间价格。前台散客明显增多，入住率有所提升。接待员的目的是强调：& quot只要客人来到前台，我们就应该尽力让客人留下& quot

四、注意部门之间的协调。

酒店就像一个大家庭。工作中部门之间难免会有摩擦，工作中协调的质量会受到很大影响。前厅是整个酒店的中心部门，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。如果有什么问题，我们可以积极与部门协调解决，以免事情恶化，因为大家& # 039；的共同目标是为了酒店，解决不了，处理不当，会对酒店造成一定的负面影响。

根据酒店给业务部门制定的新的销售目标和任务，2021年将是前厅重要的一年。为了配合销售部完成任务，特制定工作计划：

1、继续加强培训，提高员工综合素质，提升服务质量。

2.稳定员工队伍，减少员工流动性。

3."硬件& quot是衰老和& quot软件& quot得到补充，从而通过提高服务质量来弥补老化设备的不足。

4.提高前台人员的销售技巧，提高散客入住率，努力完成酒店下达的销售任务。

新的一年开始了，前厅部全体员工将以崭新的精神面貌和实际行动为宾客提供最优质的服务，贯彻& quot顾客至上，服务第一& quot。

022酒店经理年度工作总结4

它& # 039；从21号开始接管前台工作对我来说是一个很大的挑战。在进入工作状态之前，首先要熟悉工作环境，与员工相互了解，有目的地减少自己的陌生感，快速融入_ _这个大家庭。第二，在对酒店有了基本的了解之后& # 039；的管理模式和客源结构，适当调整自身状态和管理模式，并ini

至于前两点，我相信凭借多年的酒店经验和谦虚的性格，我已经很快进入了这个圈子。关键的第三步是通过_ _天的培训，部门人员彬彬有礼；在外貌和工作技能上有了一些进步，但说到员工的可塑性& # 039；优质服务；部门的效率& # 039；的工作是一个长期目标。

一、工作总结

在今年& # 039；s工作，人来人往，新手很多。自从开业以来，人们几乎没有整洁过。虽然工作已经基本开展，但还有很多不尽如人意的地方，表现在以下几个方面：一是缺乏主动热情的服务意识，急躁、态度生硬；第二，责任心差。比如客人的诉求只是简单的告知责任，事件的结果很少被知晓和催促。人们经常被抱怨忽视客人，这反映在他们工作中的粗心大意上。例如，他们在处理账目时粗心大意，因为修改时粗心大意。三是不够团结协作，尤其是其他部门的配合不到位，甚至出现了激烈的争论。四是劳动纪律一般，脱岗现象严重。

客观来说，这些问题可能是手紧，工作时间长，容易疲劳，情绪长期不稳定造成的。在这种情况下，有些制度没有严格执行来稳定队伍。主观上还存在忽视思想纪律，过度保护自己不规范行为的行为。前台要求的礼貌、耐心、微笑、周到、及时的服务标准没有想象中的好，还有很大的提升空间。

第二，严格要求自己，改正不足。

作为一年多的回顾& # 039；s工作，希望在以后的工作中，从以下四个方面改正自己的不足，从而更好更顺利的开展工作。

1.在工作中善于理解他人，宽容他人，保持主动，注意培养自己的各种能力和素质，努力成为自己工作中的行家里手。

2.在工作中有高度的责任感，建立更顺畅的沟通渠道。

3.永远站在别人的立场上观察自己，实事求是地对待自己，觉得自己在寻找自己的弱点，承认自己在工作中的不足。

4.加强内部管理，调动员工的积极性，通过共同努力，让我们的公共区域更温暖，更干净。

第三，提高管理者的素质

酒店是年轻的工作场所，酒店服务应该充满愉悦和活力。只有在工作中保持一颗快乐的心，这样状态下的服务才能有质的飞跃。在此基础上，只有团结协作，各项工作才能顺利开展。只有有序竞争，才能提高服务质量。

1、管理者要有大局观(眼睛能& # 039；不要只盯着自己的部门，无关紧要的想法高高挂起阻碍管理进步)。

2.管理者要有承担责任的勇气(遇到问题先尽量解决，而不是事后推卸责任总结得失)。

3.管理者应该尽力做到公平；以及公平公开(员工是企业发展的基础，企业的成功首先是员工的成功，被正确对待的员工发挥的能量更大)。

4.经理应该有能力调动员工& # 039；热情(这一点尤其重要。酒店的大部分工作都是枯燥乏味的。再加上生活等其他原因，难免会让员工感到压抑。如果不满甚至悲观的氛围被压抑，即使能完成工作，提供的也是不合格的产品。)俗话说，细节决定成败。酒店管理没有大事。只有把小事做好，才能成就大事。服务质量取决于工作的细致程度。作为客人只有把细节工作做好了，才能感受到服务的存在，这一点在别墅决策层的管理系统中已经充分实现。

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一、酒店业绩

在这一年中，酒店的各方面都得到了改善，尤其是系统调整后，有了很大的变化，自然，酒店也受到了顾客的好评。酒店与上一年相比，各方面都有了很大的提升，业绩也增长了不少。所有的功劳都离不开酒店的每一位员工，非常感谢大家对酒店的付出和奉献。我在经理的位置上也兢兢业业地做好自己的本职工作，并且非常努力地在工作中获得很大的提升。

第二，就业增长

作为管理者，我在目前的岗位上认真完成了自己的任务。这一年来，我一直在慢慢适应这个岗位，也非常努力的完成每一项任务，履行自己的义务。在这段时间里，我付出了很大的努力，在工作中取得了很大的成功，我也充分意识到我这段时间的努力是非常正确的。很感谢酒店这一年的表现让我对自己非常有信心，也充分明白自己还需要继续努力，在各方面锐意进取。在未来，我相信我会很认真很努力，也希望自己能为酒店创造更多的效益，同时也能让自己有很大的成长。

三。下一年的计划

接下来的一年，我会先规划好自己，让自己的成长带动酒店的成长。而且我会努力让自己更投入工作，更加努力。我也非常期待在酒店管理方面有更多的投入。当然，我还要多学习，多研究，找到一种更适合酒店现阶段的工作方式。我还是希望在接下来的一年里，我能在酒店管理上投入更多的精力，努力让酒店有一个更大的& # 039；发展& # 039；和更成功的未来。我还是会以严格的态度管理所有的员工，也希望大家在这期间能获得更大的成长，突破自我，找到自己的方向。

无论今年如何& # 039；的工作是，已经过去了。现在要展望未来的生活，要在自己的各方面慢慢提升成长，才能带领整个酒店收获更多的收益和精彩。我相信酒店在未来的生活中可以和我们每一个员工一起成长，我有很大的期待。

022酒店经理年度工作总结6

20__很快就过去了，新的一年就要来了。作为酒店的总经理，我有更大的责任坚持下去。以下是我今年的总结：

第一，改善酒店的责任& # 039；经济效益

使酒店管理实现效益的情况。市场经济是利益经济。作为一个酒店的总经理，首要的责任和工作就是在他的领导和管理下为酒店企业创造良好的经济效益，使酒店效益和利润。

记住一个& # 039；任何时候都肩负着巨大的责任，牢固树立利益意识，才能在激烈的酒店市场竞争中立于不败之地。运用自己掌握的专业知识和管理技能，调动人、财、物、信息等一切社会资源，努力实现酒店效益和服务。把握酒店效益，追求和实现酒店效益和利润，是总经理的领导责任和工作责任。

二。负责制定酒店的战略目标

作为酒店发展、规划和决策的总指挥，他是酒店的灵魂。从你上任的那一天起，就要为酒店制定一个年度甚至更长的战略发展目标和蓝图。在一个宏观的战略发展规划下，酒店企业的经济效益、社会效益和品牌建设才能不断提高、发展和提升。科学、实事求是地制定酒店的长期发展战略目标，不仅是总经理的责任和义务，也是酒店长期发展的基石和航标。不管合同签了多久，你都要忠于你所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，履行好自己的责任。

第三，酒店品牌建设的责任

酒店发展的良好状态应该是拥有优秀的品牌形象、品牌知名度和品牌美誉度。利用品牌的力量扩大酒店企业的知名度，利用品牌的影响力占领客源市场，利用品牌的无形资产获取经济利益。作为一个酒店的总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象是一份工作职责，应该考虑、推动并付诸实践。酒店品牌建设是一个系统而全面的工程系统。它包括酒店& # 039；的经营宗旨、服务理念、VI形象识别系统、CI营销推广系统、良好的公众形象、优质高效的服务形象等等。树立强烈的品牌意识，积极实施和推进品牌战略。只要拥有自己的强势品牌，就能在激烈的市场和客户竞争中形成自己的竞争优势，使酒店企业长远发展。

四。酒店团队文化建设的责任

酒店也是一个具有& quot制度结构、经济结构和文化结构& quot。完善酒店文化是每个人都必须做好的工作职责。作为酒店的首席执行官，我们必须用共同的价值观团结每一位员工。并激发他们的服务智慧、创新智慧和管理智慧，为企业营造良好的工作氛围。他们带领的团队应该是一个文化导向明确、学习氛围浓厚、创新精神强、目标精神高度一致的团队。也是一支战斗力很强的队伍。

善于管理，既要提高经济效益，又要做好酒店文化的塑造和建设。抓好三级宾馆的建设和管理。第一，注意管理3354 & quot表面文化& quot酒店一级：酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服装文化、服务文化的管理；第二，重视—— & quot管理文化& quot在酒店的第二个层面：即酒店管理理念、管理制度、管理体系和管理方法的建设；第三，注重—— & quot第三层次的塑造精神文化& quot酒店的：即塑造酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念和行为准则。而这三个层次的文化必须依附于酒店管理者和服务人员才能发挥作用。因此，塑造团队文化精神是酒店的重要职责。

动词（verb的缩写）环境保护责任

面对今天& # 039；全球环境恶化、能源危机和能源价格上涨。我们有责任和义务为保护环境、节约能源、推动绿色酒店事业做出自己的贡献，尽自己的社会环保义务。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业和环保生态产业。在做好经济效益的同时，要有高度的社会环保意识，做好节约每一滴水、每一度电、每一分气、每一张纸的管理工作。不能只追求酒店的经济效益，而忽视酒店企业对社会的环保责任。

经济效益的提高与酒店& # 039；绿色环保是相辅相成的，并不矛盾。在酒店的日常运营中，对水、电、气等能源和材料消耗的控制和节约。设备的维护和使用寿命的延长不仅为酒店节省了大量的能源消耗和维护费用，也为社会节约了能源。同时，酒店大量使用环保设备、环保产品和绿色食品，可以赢得更多的顾客和良好的社会声誉。

不及物动词酒店安全责任

没有安全，就不会有酒店良好的经济效益，而没有安全，酒店又能& # 039；无法实现可持续发展。纵观全球，发生重大安全事故的酒店带来了恶劣的社会影响，损害了形象，降低了效益。会造成巨大的财产损失、人员伤亡和法律责任。酒店保安作为总经理，在日常经营管理中，一个很重要的工作职责就是做好整个酒店的安全工作，并做好& quot防火、防盗、防食物中毒、防诈骗*、防抢劫、防突发事件、工程设备事故、员工& # 039；工业事故，客人& # 039；意外伤害& quot以及酒店内外的其他事故。就是安全效益，这应该是我们每个员工经常思考的问题。这也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。

七。负责酒店员工的培训

酒店业有一句流行的话& quot没有满意的员工，就不会有满意的顾客& quot。为了持续改进管理，每一步都离不开全体员工的配合与协作。员工是酒店的基石，是酒店创造效益的灵魂，是客户服务的先锋。作为酒店经理，在酒店管理决策的基础上，进行品牌建设和内外协调。我们还应该充分调动每个员工& # 039；对工作的热情，服务的主动性，对酒店的忠诚和对优质服务的热情。同时，要感恩每一位员工，感谢他们在一线服务中的辛勤付出，感谢他们为酒店发展和效率提升做出的贡献。

八。酒店可持续发展的责任

可持续发展是酒店企业生命力和酒店强大市场竞争力的体现。第一，在任期间，酒店& # 039；公司经济效益不断提高，社会品牌知名度不断扩大，服务和管理水平不断提高；第二，任期结束后，可以留下优秀的员工、管理团队、良好的财务状况和设施，使酒店继续走上良性循环，走向可持续发展。虽然酒店的业绩来自全体员工的努力，但在酒店企业发展的关键时刻，总经理的判断和执行力往往能成为酒店兴衰的关键。总经理& # 039；的愿景、企业责任、社会责任和目标战略都会影响酒店的整体价值观和发展方向。总之，每个人都要有战略家的眼光，和酒店各个部门的经理有良好的合作关系，并且能够保密。上述职责体现在日常管理的每一个节点。

022酒店经理年度工作总结7

解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新界定思路，加快主体工程建设。目前所有项目都在收尾阶段。

首先，解决问题

由于前期人员变动，部分合作方沟通不畅，导致各科瘫痪，工地停工，员工情绪动荡。在这种情况下，我意识到，只有立即解决前期遗留的问题，加快主体建设，才能促进筹备工作的进展，稳定人心& # 039；的心。在王斌董事长和总公司领导的支持下，我组织人员审核图纸，重新确定思路，终止不合作装修公司的合同，吸引有实力、有资质、有经验的承包商一起合作。现在我已经完成了以下主要项目：

1.弱电工程：铺设电话线、视频线、网络线；消防控制室及综合机房静电地板工程。有线设施完成了90%。目前只有卫星接收系统项目在洽谈中。

2.设备工程：完成空调主机、水泵、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成的项目有供电、燃气设备等。

3.装修工程：完成别墅外墙粉刷，装修别墅90%；主楼90%装修(包括水、电、地面、墙面、吊顶)

在上述主体工程紧锣密鼓进行的同时，各类设备、物资、材料的选择和机械设备的选用也在紧锣密鼓地进行。在王斌董事长和合作伙伴相关领导的沟通下，在多年的帮助下& # 039；在酒店行业的经验，样本被选中并最终确定。在选择供应商时，采用招标方式。在招标过程中，严格遵循公平、合法、平等竞争和诚实信用的原则，坚持资格审查、实地考察、小组审议和批准的工作程序与供应商签订合同。目前已签订中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、房间门锁、清洁机、员工服装、房间用品等一系列合同。共计一万元。(附件是已签署的合同清单)

第三，建立人员配置和架构，一步一步招聘人员。

保证人才储备，加强人才培养。2000年10月20日，酒店全员成立。根据酒店特点设置组织架构，制定薪资标准体系。目前，亚洲湾大酒店已在总经理的领导下，形成了各部门分工合作的有机整体。在人员招聘方面，为了保证工作的高效，节约和控制人力成本，海湾大酒店采取循序渐进的方式招聘人员。对于岗位缺口较大的部门，采取多种招聘方式，尽快弥补。除了人才市场和劳动力市场的招聘，招聘信息也在网上发布，并请职业介绍所帮助发布信息和推荐人。通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店需要的人才，目前共有酒店员工，主要包括：行政人员、财务人员、前厅人员、客房部人员、餐饮人员、市场推广人员。以上数据不包括部分新年后入职的员工& # 039；s日，2008年和40名实习生已经落实。

目前，已有三所高校签署了& quot校企合作协议& quot与酒店，包括商学院，学院和学校。实习期自2008年1月3日至2008年6月30日。这批实习生由人力资源部选拔，经相关部门面试，基本符合酒店培训要求。所有实习生进店实习后，人力资源部会签一份& quot实习协议& quot除了为每个实习生制定完善的住宿、津贴和工作安排，确保实习生在我们酒店的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生都来我们酒店开始实习了。酒店现有员工人数已达到编制的85%左右(307人)，已能保证酒店试营业的员工人数。除了管家、餐饮、工程部不需要按编制到位外，其他部门的从业人员都达到了员工总数的96%以上。接下来，年关将至，人力资源部主要是通知同行一些未来想跳槽的高星级酒店员工的去向，为我们酒店员工做后备人选。

为了跟上酒店试营业期间新员工的培训，海湾大酒店已经开始了两期八节的培训，对所有已经进入酒店的员工进行系统的培训。培训内容包括：酒店软硬件介绍、酒店gfd守则、礼貌礼仪的重要性、酒店英语、个人修养、职业道德、消防安全知识、全体员工的销售技能等。这不仅加强了员工& # 039；对酒店的了解扩大了他们的知识面，也大大提高了他们的工作热情。

四、规范管理，完成规章制度的建立，实现电子化办公。

时隔近半年& # 039；经过努力，亚洲湾酒店制定了一套较为完整的管理制度、岗位责任制和操作流程。完成中餐、西餐和大堂吧的标准成本菜单核算。进行全面发明

随着旅游经济的复苏，星级酒店逐渐完善和增加，国际品牌酒店陆续进驻。酒店业正面临着激烈的市场竞争。据酒店& # 039；情况，确定酒店& # 039；的市场定位是商务旅游度假酒店，其客户是跨国企业、外资企业、大型企业、政要嘉宾、本土公司和海外公司等消费能力较高的群体。为了& quot知己知彼，百战百胜& quot，酒店组织营销人员在周边地区开展市场调研、上门拜访和洽谈交流，与高级写字楼网络预订中心、环岛国际旅行社洽谈合作。目前已签订协议419家，旅行社56家。

通过对大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司主要销售的回访，反馈信息如下：五星级酒店定位合理，房价尚可，地理环境独特，适合接待高级客人。别墅酒店很少见，很吸引人。旅行社和网上预订也对酒店很感兴趣。许多旅行社都参观了该酒店，并表示满意。以后亚洲海湾酒店会安排日本、韩国、欧美等国家的团队。这说明企业和旅行社对酒店的期望很高，将酒店定位为高档、商务、休闲的商务旅游度假区的思路是正确的。

以上是我今年担任俱乐部和海湾酒店总经理期间所负责的全部工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免有疏漏和不足。请公司领导批评指正。特此举报。

022酒店经理年度工作总结8

转眼间一年过去了。今年，我担任前台经理，管理许多前台员工。在酒店领导的指示下，我完成了今年整个前台的工作，并取得了很大的成绩。今年的工作总结如下：

首先，我的学习

今年是我做前厅经理的第一年，所以我知道我要学的东西很多，如何管理前厅，如何制定前厅的工作制度和纪律规则。我尽自己最大的努力阅读各种管理书籍，尽自己作为部门领导的职责。我仔细研究过这家酒店& # 039；《经理条例》& # 039；的工作，如果我不& # 039；如果工作中有任何不明白的地方，我会及时向我的上级建议。在一个领导的带领下，逐渐熟悉部门事务，做好前台这个部门，管理一批员工为酒店做贡献。

第二，我的工作

这一年，我组织了X多次会议，包括每天的晨会，每周的总会，每月的例会。我为每一天制定了详细的计划& # 039；的工作，同时我要求工作人员制定一个工作计划，这样他们就可以很好地计划工作，安排清楚，这样就不会在工作中出现很多错误。今年我们前台接待了X个重要客户，做了很好的接待服务，让客户很满意。我会每个月向领导汇报工作，向领导说明工作中的成绩和不足，听取领导的指示或批评。为了使部门的工作顺利进行，我抽时间检查每个人& # 039；s每周的工作，及时发现自己的不足，并对自己的工作提出建议，使工作仍能正常运行。

第三，缺乏个人工作

由于我是新来的前台经理，虽然工作上没有大的失误，但是还是有一些小失误，而且有时候自己管理不当导致部门纪律不好，所以我要加强管理。然后，作为一个部门经理，对自己要求不够严格，工作中有些偷懒。虽然有成绩，但是成绩不大，相比以前有了很大的进步。当你在领导面前汇报工作的时候，还是会紧张，导致汇报工作的时候出现不清楚的情况。你可以& # 039；不要让领导明白，这是一个不合格的经理。如果连这样的工作都报了，还怎么管好下属？

一年& # 039；作为前台经理的工作让我明白了做一名经理和领导者有多难。我知道如果我想在这个位置上呆很久，我必须进步，取得更好的成绩。因此，明年我会更加努力。

022酒店经理年度工作总结9

时光荏苒，转眼X年就过去了。回顾X年的工作，可以说有得有失。作为酒店的股东和管理者，我的工作和责任也加强了我的责任感和利用感。在我开始在酒店工作之前，我对这个行业知之甚少。在我到酒店后的短短半年时间里，在领导和同事的帮助和协助下，我在自己的工作和部门的工作上都取得了很大的进步。当然这半年也出现了很多问题，但这也是在为我的工作和个人成长提供足够的经验和资本。我将对个人和部门的工作进行总结和分析，将我2008年的工作总结如下。

一、X年工作总结

1、工作业绩描述

(一)半年来，部门工作取得重大进展，规范化管理和制度化建设取得重要成果；

(2)外包工作取得重要突破，为酒店创造良好的外部经营环境奠定了基础；

(三)人力资源工作取得进展，从人员选拔培养到人力资源科学管理和调配取得重要进展；

(四)质量检验工作取得进展，质量检验体系基本建立；

(5)行政部为酒店的整体工作和运营提供基础支持，与各部门保持密切联系，为酒店的发展共同努力。

2.工作失误总结

(1)由于时间较短，部门内部管理还存在一些不规范之处，影响整体工作效果；

(2)注重工作质量和效率，强调严格管理，对员工重视不够& # 039；生命。今后，我们将加强与员工的沟通，确保我们能够更好地满足工作要求；

(3)培训工作不系统，20x年要注意改进；

二。十年工作计划

回顾X年的得失，展望充满挑战的X年，很多计划等着我们一个个去实施。因此，在X年开始时，有必要对工作进行全面的设计和规划。在此，我向您通报部门计划，以便您对我的计划提出建议和修改，并在计划执行过程中得到您的指导和帮助。

1.总体工作计划的描述

一个基本原则：酒店管理和发展是基本原则，一切工作都将围绕这个原则一步一步地开展。

两项重要任务：促进人力资源管理和有效发展外包；

三个核心环节：培训与管理紧密结合，招聘选拔合格人员，安全工作稳步提升；

2.X年的具体工作计划

(1)明确自己的职责，树立工作形象，为酒店的发展做出贡献。作为酒店的股东，作为监督委员会的成员，我对酒店的感情和责任，不仅仅是作为行政部门负责人应该履行的职责。2008年，我和我的部门将严格按照酒店领导的要求，把每一项工作落实在zui的细节中，协助总经理落实每一项政策措施，在酒店取得良好成绩的同时，也取得了长足的进步。

(2)人力资源管理：2008年，行政部将把人员的招聘和培训作为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、拓展人员上升空间、形成人员良性竞争、实现良好的考核机制等几个方面开展工作，使人力资源管理工作系统化，最终使zui在酒店形成一支有竞争力的员工队伍。

(3)培训：良好的培训是酒店顺利运营的重要保证。2008年，我将建立完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训和经理培训开始，形成分层次、全方位的培训水平。培训系统将覆盖

(4)质检要形成体系，建立严格的可行性标准，取得较好的效果。质检年要建立完善的制度，形成酒店质检和部门质检联动的工作模式。质检原则上要严，不仅要严于检查，更要严于反馈。而不是以惩罚为目标，而是将质检结果与员工培训、部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作循环，达到更好的工作效果。同时每月要形成可行性质检反馈分析并上报酒店，为酒店改善管理提供依据。

(5)在原有外延的基础上，& quot发展新朋友，不忘老朋友& quot积极与新领导沟通，在酒店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和费用都好于往年，保证了酒店的正常经营秩序。

(6)以高度的安全责任感和对领导、单位高度负责的精神，狠抓酒店安全管理，强化单位& # 039；s & quot安全预防& quot有能力保证酒店全年无重大安全事故。2008年举行了消防演练，加强了消防训练，使消防工作上升到一个重要的高度。结合酒店实际，对消防监控系统进行全面检查，确保其良好运行。2008年，计划每月组织三到四次全酒店范围的安全检查和一次小规模的例行检查。同时将安全工作责任落到实处，与相关部门第一责任人签订安全责任书，使安全工作日常化、制度化、规范化取得更好的效果。

X年承载了很多人& # 039；它以信息时代特有的速度向我们飞来。进入这一年，希望能在工作中有所进步，发挥自己的长处，避免自己的短处，在事业中多了解自己的人生。希望部门工作能在现有基础上有很大提升；2008年，我和我的部门将努力实践，提升内涵，积累内功，扩大记忆，从而把部门建设成为一个真正和谐的团队，一个优秀的团队，一个专业的团队，也让自己成为一个具有专业素质的专业酒店管理者！

2022酒店经理年度工作总结10

时间过得无声无息，在酒店工作了这么长时间。在这几个月的试用期里，我真的再次感受到了工作的魅力。我还没有& # 039；t工作了很长时间。我第一次发现我的工作有趣是在我高中刚毕业的时候。那时候我觉得用自己的努力得到回报是一件很满足的事情。现在已经工作一年多了。入职后，我发现自己的工作更有趣了，对这份工作也更执着了。这份工作有趣不仅仅是因为它能给我一定的报酬。给我带来了更多的惊喜，体现了我的价值。

在酒店做经理助理的这段时间，我很满足，也很开朗，也是第一次意识到原来的工作可以有这么大的价值。这让我对单词& quot工作& quot。在我进入社会之前，我很迷茫。我的工作是为了什么？只是为了活着？你工作来养家吗？这是不是太不值，太肤浅了？现在想想还是觉得当初太不成熟。这种问题可能很多刚步入社会的人都会想到。但是有了一些经验，我已经能够很好的回答这个问题了。我做了三个月的助理经理，这段工作让我终生难忘。也是在这份工作中，我明白了真正的意义& quot工作& quot。工作可以根据自己的努力给我们带来回报。其次，工作可以让我们在这个岗位上实现自己的价值，为家庭、公司、社会贡献自己的价值。

一个人只有有了价值，人生才不会那么肤浅，才能收获更好的自己。助理的工作从字面上看起来可能只是一个助理的小职位，但事实上它已经是一个非常多功能的职业。首先从一些小事做起，比如汇报沟通，在这件小事上我们可以越挖越深。首先，这份工作是一份及时的工作，在处理一些问题的时候要更加果断。有时候一件事的失败，往往会让我们动摇，犹豫。这样不仅不能让我们更好的完成工作，反而会把我们的问题带入死胡同，也无法很好的解决。

仅在三月，我就从中学到了很多，经理也给我带来了很多收获。在此，也要感谢经理的包容。很多时候，正是因为他的包容，我才能把下一份工作做得更好。这段时间，我的表现还可以。至少有些小问题是错的，大问题就更少了。我会继续坚持，做好这份工作，给自己空白的人生轨迹添上浓墨重彩的一笔！

022酒店经理年度工作总结

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