销售成交激励短语(促进销售成交的话术)
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【销售就是利润，其他都是成本！一起读书，一起学习，一起理解。如果你现在正在组建销售团队，那么你一定要看，多看几遍！最好是自己大声读出来，边读边思考！】
第1条：销售日志
1.销售过程中卖的是什么？
回答：你自己
1.世界上第一个汽车推销员乔吉拉德说：“我不是在卖我的雪佛兰，我是在卖我自己”；
2.你卖任何产品之前，首先卖的是你自己；
3.产品和客户之间有一个重要的桥梁：销售人员本身；
4.在面对面销售的过程中，如果客户不接受你这个人，他会给你介绍产品的机会吗？
5.不管你怎么跟客户说，你的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的。但是，如果客户像个五流的人一样看着你，像个门外汉一样听你说话，那么，一般来说，客户根本就不会想和你说话。你的表现会好吗？
6.你应该让自己看起来更像一个好产品。
7.为成功而着装，为胜利而着装。
销售人员对形象的投资是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中卖的是什么？
答案：概念。
1.是卖自己想要的东西更容易，还是顾客想买的东西更容易？
2.是容易改变客户的观念，还是容易符合客户的观念？
3.所以，在向客户推销你的产品之前，先试着了解他们的想法，然后再与之合作。
4.如果客户的购买理念和我们销售的产品或服务的理念有冲突，那就先改变客户的理念，然后再销售。
5.是顾客为他想买的东西买单，而不是你买单；我们的工作是帮助客户购买他们认为最合适的东西。
3.你在买卖过程中买了什么？
回答：感觉。
1.当人们买东西时，通常有一种决定性的力量可以支配，那就是感觉。
2.感觉是影响人的行为的一个看不见摸不着的关键因素。
3.它是人与人、人与环境之间相互作用的综合体。
4.如果你看到一套价格、款式、面料都不错的高档西装，你就很满意了。但是业务员跟你说话的时候不尊重你，让你觉得不舒服。你会买吗？
如果菜市场屠夫旁边的摊位上有同样的西装，你会买吗？不，因为你的感觉是错的。
5.企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响客户的感受。
6.如果你能在整个销售过程中给客户营造良好的感觉，那么你就找到了打开客户钱包的“钥匙”。
四。买卖过程中卖的是什么？
答案：好处
好处就是他们能给对方带来什么快乐和好处，能帮助减少或避免什么烦恼和痛苦。
1.顾客永远不会因为产品本身而购买。客户买的是这个产品或服务能给他们带来的利益。
2.二流的销售人员卖的是产品(成分)，一流的销售人员卖的是结果(利益)。
3.对于顾客来说，只有知道产品会带来什么好处，会避免什么麻烦，顾客才会购买。
所以，一流的销售人员不会关注自己能得到多少好处，而是关注客户会得到多少好处。
4.当客户通过我们的产品或服务得到实实在在的好处，他们会把钱装进我们的口袋，还会说：谢谢！
5.面对面销售过程中，客户在想什么？
答案：面对面销售过程中客户心中永远不会改变的六个问题？
1.你是谁？
2.你想和我谈什么？
3.对我有什么好处？
4.你如何证明你说的是真话？
5.我为什么要从你这里买？
6.为什么我现在要向你购买？
客户可能不会问这六个问题，但他潜意识里会这么想。
比如，客户看到你的那一刻，他的感觉是：我从来没见过这个人。为什么他微笑着向我走来？他下意识的想，这个人是谁？当你走到他面前，张嘴要说话的时候，他心里想，你想跟我谈什么？你说话的时候，他心里想，我有什么好处？对他不好，他不想听，因为每个人的时间都是有限的，他会选择做对他好的事情。当他觉得你的产品真的对他好的时候，他会想，你骗我了吗？如何证明自己说的是真话？
当你能证明好处是真的，他心里肯定会想，这个产品真的好，是别的地方好，还是别人卖的更便宜？当你能给他足够多的信息，让他知道从你这里买最划算的时候，他心里肯定会想，我明天下个月买可以吗？明年可以买吗？所以，你一定要给他足够的理由，让他知道现在买的好处和现在不买的损失。
所以，在拜访你的客户之前，你要把自己当成一个客户，问这些问题，然后再来回答。
设计一个好的答案，给出足够多的理由，客户就会买他认为最好最适合自己的。
不及物动词怎么和竞争对手比？
1.不要轻视你的对手。
如果你贬低对手，有可能客户和对手有某种关系。比如他在用对手的产品，他的朋友在用，或者他觉得对手的产品不错，你的贬低说明他没有眼光，在犯错误，他会立刻反感。
不要随便贬低你的竞争对手，尤其是当他们的市场份额或者销量不错的时候，因为如果他们真的做不好，怎么可能成为你的竞争对手呢？你不切实际的贬低你的竞争对手，你只会让客户觉得你不可信。
说到对手，说别人不好，客户会认为你心虚或者质量有问题。
2.客观比较自己的三个优点和对手的三个缺点。
俗话说货比三家，任何一种商品都有自己的优缺点。在介绍产品的时候，要举出自己一方的三个优点，和对方的三个缺点进行对比。即使同档次的产品被你客观比较，水平也会立马显现出来。
3.强调独特的卖点。
独特卖点是只有我们有而竞争对手没有的独特优势。就像每个人都有独特的个性一样，任何一种产品都会有自己独特的卖点。在介绍产品时突出和强调这些独特卖点的重要性，可以为成功销售增加很多胜算。
七。虽然服务是在交易结束之后，但是关系到下一次交易和推荐的成功。那么，如何才能让自己的售后服务让客户满意呢？
回答：你的服务能打动客户。服务=关怀。
关怀就是服务。有人可能会说，销售人员的关心是假的，是有目的的。如果他愿意照顾你一辈子，你愿意吗？
1.打动客户的三项服务：
主动帮助客户拓展事业：没有人喜欢被提升，也没有人拒绝被帮助拓展事业。
真诚关心客户及其家人：没有人喜欢被推销，也很少有人拒绝关心他和他的家人。
与产品无关的服务：如果你的服务与你的产品有关，客户会认为是对的。如果你的服务和你的产品无关，他会认为你是真的关心他，他更容易被感动，而感动客户是最有效的。
2.三个服务级别：
内部服务：你和你的公司做了该做的一切，客户觉得你和你的公司还可以。
边缘服务(可选服务):你也做过，客户觉得你和你的公司都很好。
与销售无关的服务：你什么都做了。客户认为你和你的公司不仅仅是商场上的合作伙伴，客户也把你当成朋友。这种关系是竞争对手抢不走的。这是你想要的结果吗？
3.服务的重要信念：
我是一个服务者，我的服务质量与我的生活质量和个人成就成正比。
如果你不关心和服务好客户，你的竞争对手愿意为你做。
第二部分：电话营销。
据统计，80%的营销公司，80%的业务员每天花80%的时间在电话营销上，但能成为电话专家的只有20%。
流程图：预约市场调研寻找客户服务老客户有明确的目标，我想带给客户的感觉没时间给客户的感觉我的电话对客户的帮助客户对我的电话有什么异议我们需要解决方案和备用方案我该怎么讲怎么服务？客户会买我的单转介绍。
1.打电话的准备工作。
1.情绪准备(巅峰状态)
2.准备图像(对着镜子微笑)
3.声音准备：(清晰/优美/标准)
4.准备工具：(黑蓝红三色笔；14打开笔记本/白纸/铅笔；传真、便签、计算器)。
成功的销售会从细节一点一滴开始。客户的细节取决于我们的工作方式。简单事物的重复是成功销售的关键。
二。致电的五个细节和要点：
1.用耳朵听，听细节；用嘴说话、交流、重复；用手做笔记，记住重点(记录来电的时间和日期)。
2.集中时间打电话，同一时间打同一个电话，约定时间打重要电话，交流时间不超过8分钟。
3.站起来打电话。站着就是一种劝。配合肢体动作参与，潜意识学习。
4.认真倾听：专注于当前的电话(获得反馈和投诉)。
5.不要打断客户，真诚、热情、积极地回应对方。
电话营销的三大原则：大声、激动、坚持。
四、营销的核心理念：
爱上自己，爱上公司，爱上产品！
1.每一个来电都是丰富的来电。
2.电话是我们公司的公关形象代言人。
3.要想打好电话，首先要有强大的自信心。
4.在打一个好的电话之前赞美客户。电话交流是你自己的一面镜子。
5.电话营销是一种信心的传递，是一种情绪的转移，是不是能感染对方。
6.电话营销是一种心理游戏。声音清晰，亲切，有见地，根据对方的情况频率适中。
7.没有人会拒绝我。所谓拒绝，就是他不够了解，或者我打电话的时间或者态度可以好一点。
8.电话里的人是我的朋友。因为我帮助他成长，他的企业盈利，所以我打电话给他。
9.广告的质量取决于商务电话接收和沟通的质量。所有电话的价值是十比一。
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、情感表达来证明产品的价值。
在电话中建立亲和力的五、八种方法：
1.赞美法则。
2.语言同步。
3.重复客户所说的话。
4.使用客户的口头禅。
5.情绪同步，信念同步：一体架构：我同意你，把所有的“但是”变成“同时”。
6.声调和语速同步：根据视觉型、听觉型、感觉型，利用对方的意象系统进行交流。
7.生理状态同步(呼吸、表情、姿势、运动镜像反应)
8.幽默。
不及物动词预订电话号码：
1.对顾客有好处。
2.确定时间和地点。
3.谁参加了。
4.不谈细节。
第七，用六个问题设计我们的单词：
1.我是谁？
2.我想和客户谈些什么？
3.我所说的对客户有什么好处？
4.有什么可以证明我讲的是真实正确的？
5.为什么要顾客买单？
6.为什么客户现在要付费？
八、营销习语中的专业术语：
成语：你叫什么名字？
职业表达：对不起，我可以知道你的名字吗？
成语：你的问题真的很严重。
专业术语：我这次比上次状态好。
成语：问题是所有的产品都卖完了。
专业表达：由于需求量大，我们暂时缺货。
成语：这次修完就不用担心坏了。
专业表达：这次修复后可以放心使用。
成语：你错了，不是那样的！
专业表达：不好意思没说清楚，我觉得有点不一样。
成语：注意，今天必须做！
专业表达：如果你今天能完成，我将非常感激。
成语：你没听懂，那这次就听吧。
专业表达：可能我说的不够清楚。请允许我再解释一遍。
成语：我不希望你再犯同样的错误。
专业表达：这次我很有信心，这个问题不会再发生了。
第三章：服务营销；
三个阶段的服务：售前、售中、售后。售前服务和售后服务
四个层次的服务：基本服务、热心服务、物有所值和无可替代的服务。(服务=心)
服务宗旨：让陌生人成为朋友；从一次性消费到持续消费和更多的消费。
服务的定义：时刻关注身边所有人的需求和欲望，快速满足所有人的需求和欲望。
1.客户有哪些？
1.顾客是我们企业的生命
2.顾客是财富创造的源泉
3.企业生存之本
4.食物、衣服和住所的保障
二、服务的重要性：
1.服务增加企业价值。
2.优质服务具有经济意义。
3.市场竞争加剧(微利时代，优质服务决定客户导向)
第三，服务信念
服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的：
A.如果你不关心和服务好客户，你的竞争对手愿意为你做。
B.我是服务提供商。我提供的服务质量与我的生活质量和个人成就成正比
C.我今天的收获是我过去的结果。如果我想增加明天的收入，我就要增加今天的努力。
D.维护老房间的时间是开发新客户的1/6。客户只知道它，因为他们需要它，因为服务是决定的。
E.没有不会服务的客户，只有不会服务的人。《攻心为上》
F.所有的行业都是服务和人际关系。
四、三种让顾客被贴心服务感动的方法：
1.主动帮客户拓展业务：同时，没有人会拒绝别人帮他拓展业务。
2.做与产品无关的服务：把熟客变成忠实的客户，朋友，一生的朋友(搬家服务)。
3.真诚的关心客户和他们的家人：(因为没有人会拒绝关心)把客户变成我们的商业伙伴。
五、销售跟单短信服务规则：
1.善用工具(手机、商务电话、公司建立的电脑短信平台……)。
2.群发、分类发、个人编发重要短信、转发短信都要重写。
3.提前一天注意时间、地点、人物、特殊日子。
4.意图：个性化、生动化、差异化，让客户一次性记住你。
5.情绪化写作，理性发送，新朋友24小时内发消息。
6.备用短信：
A.20增长激励；
B.20祝福和祈祷；
C.10售后客户服务
(对公司有价值)。
不及物动词服务的五大好处：
1.提高客户满意度。
2.提高客户回头率。
3.详细了解客户过去的需求和现在的需求。
4.人际关系从量到质的变化。
5.有更多的商机。
七、七步解除阻力点：
1.无论是决策者。
2.耐心听阻力点。
3.首先确定客户的阻力点。
4.辨别真假阻力点。
5.锁定客户阻力点。
6.得到客户的认可。
7.消除客户阻力点。
比如锁定阻力点：服务、质量、价格哪个方面更重要？
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