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感谢邀请!汽车美容玩营销:把握两个点,推广 营销。特色的美容卡策划:美容项目能否作的好,另一个重要参数就是美容卡的策划。美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部分。而设置不得当的美容卡,不光会卖的不好,会影响美容项目的实施。

汽车美容店如何提高客户粘性?

提高客户的粘性,首先要清楚部分客户不再进店消费的原因是什么?  1、门店没做好会员维护工作;  2、门店活动和服务无法打动客户,活动单一,服务低效;  3、会员个人原因。比如居住地离门店较远,不再需要类似产品。提高客户粘性的方法是什么? 第一、根据会员沉睡时间,确定唤醒方法:  根据顾客最后一次购买时间,来将顾客区分成:活跃会员、边缘会员、沉睡会员和流失会员。

  比如:最后一次消费时间在0-3个月的,为活跃会员。最后一次消费时间3-6个月的,为边缘会员。最后一次消费时间6-12个月的,为沉睡会员。12个月以上无消费的,为流失会员。  对于沉睡会员,各个行业,其实都没有统一的标准。  例如:有些门店将一年没进店消费的会员视为沉睡会员。对于母婴店而言,如果会员一年内未产生消费,任门店再怎么努力,也很难将其唤醒。

所以,为了提高会员唤醒率,门店需根据会员沉睡时间,确定唤醒方法。  以2个月为周期,如果2个月之内未消费,就要对会员进行唤醒,如打电话了解原因,宣传门店活动和优惠;  如果会员4个月之内未进店消费,就采用更大力度的唤醒法,如电话告知客户,进店可免费获代金券;  如果会员6个月之内未产生消费,且前两种唤醒方法都失效的情况下,建议门店向会员免费发放大额折扣券。

  如果会员连续6个月以上未进店消费,且前三种唤醒方法都失效了,那么门店就不再唤醒。  第二、通过会员消费习惯,确定活动类型:  分析会员数据:在沉睡会员初步唤醒工作完成后,门店可通过分析会员的消费数据,推断出会员的消费习惯,门店针对几款产品做活动,店员打电话给这类会员,突出活动优惠,强调活动期限,吸引会员进店再消费。

另外,门店可根据不同会员的消费习惯,制定出有针对性的促销方案,提升会员的复购率和回购率。  会员日营销:会员权益中设置会员折扣日,作为一种常态化的营销措施。  会员积分兑换:通过会员积分兑换规则,会员可以随时或者固定时间兑换积分,这样积分兑换就变成了固定费用比率的成本。  第三、要求店员重视维护,加强情感联系。

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